Cómo usar Google My Business para obtener más ventas [2023]

Google es el portal web más popular globalmente, es ampliamente frecuentado por usuarios en todo el mundo. Con una participación de mercado superior al 92% en el ámbito de los motores de búsqueda, resulta fundamental para las empresas crear un perfil comercial en Google, anteriormente conocido como Google My Business. Este perfil ofrece una valiosa oportunidad para captar nuevos clientes a través de las búsquedas en Google y Maps. En este articulo te daremos detalles de como usar Google My Business en español para obtener ventas.

1. Qué es el perfil de Google My Business

El perfil comercial de Google, denominado Google Business, es una lista gratuita de empresas proporcionada por Google. Mediante este perfil, puedes brindar información detallada y fotos de tu negocio, incluyendo su ubicación, servicios y productos.

Crear este perfil de forma gratuita representa una excelente manera de aumentar la visibilidad de tu empresa en los servicios de Google. La información de tu perfil comercial de Google puede aparecer en la Búsqueda de Google, Google Maps y Google Shopping.

Es importante tener en cuenta que Google Business solo está disponible para empresas que tienen interacción directa con los clientes. Esto incluye tanto negocios con una ubicación física, como restaurantes o tiendas, como empresas que ofrecen servicios y se reúnen con los clientes en otras ubicaciones, como consultores o plomeros.

En caso de que tu negocio sea exclusivamente en línea, deberás recurrir a otras herramientas de Google, como Google Ads y Google Analytics.

2. Porqué tener cuenta de Google My Business

2.1. Aparecer en las búsquedas de Google

Si está buscando aumentar tanto el tráfico peatonal como el tráfico web, Google es el líder indiscutible en búsquedas. Contar con un perfil comercial en Google contribuye a asegurar que las personas encuentren su empresa cuando busquen productos y servicios similares en su área local.

Su perfil de Google My Business en español proporciona información clave a los buscadores sobre la ubicación y cómo visitar su negocio. Además, un perfil comercial de Google mejora su posicionamiento en el SEO local. Específicamente, cuando las personas buscan empresas cercanas a través de Google Maps, es más probable que se muestre la ficha de su empresa si tiene un perfil comercial de Google.

2.2. Toma el control de la información de tu empresa en Internet

A través de su perfil en Google My Business en español, tiene la capacidad de tener el control total y actualizar la información relevante de su negocio, como los datos de contacto, el horario de atención y otros detalles esenciales, según sea necesario.

Además, puede aprovechar la función de publicaciones para compartir actualizaciones importantes, como ampliación de servicios, cierres temporales o reapertura completa. Esta característica resulta especialmente útil durante situaciones de emergencia como la pandemia de COVID-19.

Los perfiles comerciales de Google cuentan con un sólido SEO local, lo que significa que la información que comparta se clasificará por encima de los sitios de terceros que podrían tener datos desactualizados. Esto garantiza que la información más reciente y precisa sobre su negocio se destaque ante los usuarios.

2.3. Genera confianza a través de las reseñas

Las opiniones de los clientes son un elemento crucial de la prueba social y desempeñan un papel significativo en generar confianza y credibilidad.

La calificación de estrellas y el espacio para reseñas detalladas en Google permiten a los clientes compartir su experiencia con su empresa, brindando la libertad de proporcionar tanta o tan poca información como deseen. Todo esto ayuda a los posibles clientes a tomar decisiones sobre qué negocios visitar y qué productos comprar.

Puede resultar intimidante pensar en las reseñas que se publican en una plataforma tan pública, especialmente porque no se puede elegir qué reseñas de Google My Business se compartirán (aunque sí es posible responder a todas las reseñas, como explicaremos más adelante).

Sin embargo, no hay motivo para alarmarse, ya que Google considera que una combinación de reseñas positivas y negativas es más confiable que una sucesión de recomendaciones entusiastas.

 

 

3. Cómo configurar un perfil de Google My Business en español

3.1. Inicia sesión

Si ya has iniciado sesión en una cuenta de Google, se te iniciará sesión automáticamente en el Administrador de Perfil Comercial de Google. En caso contrario, deberás ingresar los detalles de inicio de sesión de tu cuenta de Google existente o crear una nueva cuenta de Google.

3.2. Agrega tu negocio

Ingresa el nombre de tu empresa. Si no se muestra en el menú desplegable, selecciona «Agregar tu empresa a Google». Luego elige la categoría adecuada para tu negocio y haz clic en «Siguiente».

3.3. Coloca tu ubicación

Si tu empresa cuenta con una ubicación física que los clientes pueden visitar, elige la opción «Sí». Luego, agrega la dirección de tu empresa. Es posible que también se te solicite colocar un marcador en el mapa para indicar la ubicación exacta. En caso de que tu empresa no tenga una ubicación física pero ofrezca servicios en persona o entregas, puedes listar las áreas de servicio. Después, haz clic en «Siguiente».

Si no has proporcionado una dirección física, Google te solicitará que indiques en qué región te encuentras. Selecciona la opción correspondiente del menú desplegable y haz clic en «Siguiente».

3.4. Completa toda la información de contacto

Proporciona el número de teléfono de tu empresa y la dirección del sitio web para que los clientes puedan comunicarse contigo. Si no deseas que te contacten por teléfono, no es necesario que ingreses un número telefónico.

Una vez que hayas completado toda la información requerida, haz clic en «Siguiente».

3.5. Verifica tu negocio

Ingresa la dirección física real de tu negocio, evitando utilizar un apartado de correos. Esta información se utiliza únicamente para verificar tu empresa y no se muestra en tu perfil comercial de Google ni se comparte con el público.

Proporciona tu dirección y haz clic en «Siguiente». Se te presentarán opciones para verificar tu cuenta. Las empresas con ubicación física deberán recibir una postal por correo para verificar su ubicación. Por otro lado, las empresas de servicios en áreas específicas pueden ser verificadas a través de una dirección de correo electrónico.

Una vez que hayas recibido tu código de verificación de cinco dígitos, ingrésalo en la siguiente pantalla (o visita https://business.google.com/) y haz clic en «Verificar» o «Verificar empresa».

Verás una pantalla de confirmación que indica que tu verificación se ha completado. En esa pantalla, haz clic en «Siguiente».

3.6. Personaliza el perfil

Ingresa tu horario de atención, preferencias de mensajería, descripción comercial y sube fotos. (En la siguiente sección, profundizaremos en cómo optimizar el contenido de tu perfil).

Cuando hayas completado estos pasos, haz clic en «Continuar». Serás redirigido al panel de administración del Perfil Comercial de Google.

En el panel de administración, podrás gestionar tu perfil comercial, ver información relevante, administrar reseñas y mensajes, así como crear anuncios de Google.

4. Cómo optimizar perfiles Google My Business

Google utiliza tres factores clave para determinar el ranking de búsqueda local:

• Relevancia: Se evalúa qué tan bien se ajusta tu lista de Google My Business a una búsqueda específica.
• Distancia: Se considera la proximidad de tu ubicación en relación con la búsqueda o la ubicación del buscador.
• Prominencia: Se evalúa la notoriedad de tu negocio, que se basa en factores como enlaces, número de reseñas, puntuación de reseñas y optimización para motores de búsqueda (SEO).

Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para maximizar tu puntaje en estos tres factores.

 

 

4.1. Completa todo tu perfil

Google enfatiza que las empresas con información completa y precisa son más fácilmente encontradas en las búsquedas pertinentes, lo que mejora su puntuación de relevancia. Es crucial proporcionar a los visitantes de Google información clara sobre qué ofrece tu empresa, dónde se encuentra y cuándo pueden visitarla.

Si tu horario comercial varía en días festivos o temporadas específicas, asegúrate de mantenerlo actualizado en tu perfil de Google My Business. Mantener esta información al día es importante para garantizar que los clientes estén informados sobre los cambios en tu horario y puedan planificar adecuadamente sus visitas.

4.2. Verifique sus ubicaciones

Las empresas que han verificado su ubicación tienen más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda local en todos los productos de Google, como Maps y Search. Tener una ubicación verificada también contribuye a mejorar el puntaje en el factor de clasificación de distancia.

Si omitiste la verificación de tu ubicación durante los pasos anteriores para crear la cuenta, es recomendable solicitar ahora tu postal de verificación en https://business.google.com/.

4.3 Agrega imágenes y videos de tu negocio

En tu perfil comercial de Google, es importante incluir un logotipo y una foto de portada. Utiliza imágenes coherentes con las que tienes en tus perfiles de redes sociales para que las personas puedan reconocer fácilmente tu marca.

Sin embargo, no te quedes solo ahí. Agrega imágenes y videos que muestren tu ubicación, entorno de trabajo y equipo.

Si tienes un restaurante, publica fotos de tus platos, menús y área de comedor. Asegúrate de que las imágenes sean atractivas, profesionales y tengan una buena resolución. Según Google, las empresas que incluyen fotos en su perfil reciben más solicitudes de direcciones y obtienen más clics en sus sitios web.

4.4. Siempre actualiza los datos de tu negocio

Es fundamental que actualices tu perfil empresarial si cambias tu horario de atención, información de contacto u otros detalles. Nada frustra más a los clientes que llegar durante el horario de atención y encontrarse con que el negocio está cerrado. Si tienes un horario especial para días festivos u ocasiones excepcionales, asegúrate de reflejarlo en tu perfil de Google My Business.

Además, puedes aprovechar las publicaciones de Google My Business para compartir actualizaciones, noticias de productos, ofertas y eventos con tus clientes. Esta función te permite mantener a tus clientes informados y atraer su atención hacia tu negocio.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender como usar Google My Business para tu negocio o marca personal, y cómo te ayudará obtener mas ventas.

Recuerda que, para mejorar tu presencia en línea y destacarte en Google y Google Maps, contar con una estrategia de gestión de reseñas y experiencia de cliente puede marcar la diferencia. Puedes contar con RAY, una solución integral que puede ayudarte a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

5. Sigue aprendiendo con estos artículos

Con suerte, a estas alturas ya tendrá una sólida comprensión de cómo usar Google My Business en español siguiendo los pasos descritos anteriormente. Puedes seguir leyendo mas artículos que ayudarán a tu marca o negocio en nuestro Blog. Crea una cuenta en Google My Business y ayuda a expandir tu negocio.