Guía completa Google MyBusiness: crea tu perfil comercial [2023]

Google MyBusiness es una herramienta proporcionada por Google que permite a los propietarios de negocios conectarse con los clientes a través de la Búsqueda de Google y Google Maps.

Tener un perfil comercial en Google es fundamental para aumentar la visibilidad de su negocio en línea y establecer credibilidad a través de las reseñas de los clientes. Además, le brinda el control sobre la información de su empresa que se muestra en los resultados de búsqueda.

En este artículo, abordaremos diversos aspectos relacionados con Google Business Profile, incluyendo la importancia de tener un perfil comercial, cómo configurarlo correctamente, estrategias para optimizar su perfil de Google My Business y responderemos algunas preguntas frecuentes.

1. ¿Qué es Google MyBusiness?

Google MyBusiness es una herramienta de uso gratuito que le brinda la capacidad de controlar y personalizar la apariencia de su empresa en la Búsqueda de Google, Google Maps y Google Shopping.

Al utilizar esta herramienta, tiene la oportunidad de establecer conexiones con sus clientes, compartir actualizaciones relevantes sobre su negocio, proporcionar una lista detallada de sus productos o servicios, y mucho más.

Así es como se ve GMB:

Incluso si no opera una tienda física, aún tiene la opción de crear una cuenta de GMB siempre y cuando tenga interacciones con los clientes.

Por ejemplo, si trabaja como plomero y solo realiza visitas a domicilio para atender a los clientes, aún puede aprovechar la posibilidad de tener un perfil comercial en Google.

2. ¿El perfil comercial de Google es gratuito?

La creación y gestión de su perfil comercial en Google es completamente gratuita, lo cual significa que puede aprovechar al máximo esta herramienta sin tener que gastar ni un solo centavo.

3. Los beneficios de Google MyBusiness

Existen tres ventajas principales al mantener un perfil comercial en Google:

• Mejorar la visibilidad en Google: Al tener un perfil comercial en Google, aumenta la probabilidad de que su negocio sea encontrado por clientes potenciales en la Búsqueda de Google, Google Maps y otras plataformas de Google. Esto le brinda una mayor visibilidad en línea y la oportunidad de llegar a una audiencia más amplia.
• Ganar credibilidad con reseñas: El perfil comercial de Google permite a los clientes dejar reseñas y calificaciones sobre su negocio. Estas reseñas son visibles para otros usuarios y pueden influir en su decisión de elegir su empresa. Obtener reseñas positivas y responder de manera adecuada y profesional a las críticas puede mejorar la credibilidad de su negocio y generar confianza entre los clientes.
• Compartir información comercial con los clientes: Mediante su perfil comercial de Google, puede proporcionar información detallada sobre su empresa, como horarios de atención, ubicación, número de teléfono, sitio web y servicios ofrecidos. Esto facilita a los clientes encontrar y contactar su negocio, lo que aumenta las posibilidades de generar ventas o conversiones.

 

 

4. Las reseñas del negocio son importantes

Casi la totalidad de los usuarios (un 98%) revisa las reseñas en línea de las empresas locales antes de tomar una decisión. La clasificación en forma de estrellas que se muestra junto a los nombres comerciales en Google Maps, que va de 1 a 5, es el resultado de la recopilación de estas reseñas.

Las opiniones de los clientes ofrecen valiosos comentarios sobre su negocio. Usted tiene la opción de responder a estas reseñas, lo cual puede ayudar a generar confianza con sus clientes.

No es necesario que todas las reseñas sean perfectas, de hecho, según Google, una combinación de opiniones positivas y negativas es más confiable.

Responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, es una excelente forma de establecer confianza y credibilidad con sus clientes presentes y futuros.

5. Preguntas frecuentes sobre perfiles comerciales de Google

5.1. ¿Necesito una dirección física?

No es obligatorio contar con una ubicación física para gestionar un perfil comercial en Google. Además de las tiendas físicas, las empresas que brindan servicios a domicilio también pueden ser elegibles.

Por ejemplo, muchos plomeros no tienen una tienda u oficina convencional, pero aún tienen la posibilidad de administrar una página de Google My Business.

Cuando configure su cuenta, deberá proporcionar una dirección, pero no es obligatorio mostrarla públicamente.

En resumen, si su negocio involucra interacciones cara a cara con los clientes, cumple con los requisitos para tener un perfil comercial.

Algunos ejemplos de negocios que no son elegibles incluyen aquellos que operan exclusivamente en línea, propiedades en alquiler o venta, y empresas cuyo objetivo principal es la generación de prospectos.

5.2. ¿Puedo ocultar la dirección del negocio?

Si realiza su trabajo desde casa y ofrece servicios a clientes que visita, es probable que no desee revelar su dirección. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los restaurantes están obligados a mostrar su dirección.

Si desea mantener su dirección privada en su perfil de Google MyBusiness, puede seguir estos pasos: Inicie sesión en su cuenta y vaya a la pestaña «Información».

Encuentra tu dirección y haz clic en el ícono de lápiz al lado.

Se abrirá una ventana emergente con un botón de «borrar dirección» cerca de la parte inferior. Continúe y haga clic en él.

Tan pronto como presione «borrar dirección», verá un mensaje que le indicará que su dirección ya no se mostrará, pero los clientes que estén a su alcance aún podrán encontrarlo.

Haga clic en el botón «Guardar» en la esquina inferior derecha de la ventana emergente para guardar los cambios que ha realizado.

Una vez que haya eliminado su dirección, Google utilizará el área de servicio que ha configurado para determinar la relevancia de su perfil para los usuarios. Asegúrese de verificar que sus áreas de servicio sean precisas para que los clientes potenciales puedan encontrarlas fácilmente.

Para acceder a su configuración de áreas de servicio, regrese a la pestaña «Información». Allí encontrará la sección de «Áreas de servicio» justo debajo de su dirección.

Haga clic en el icono de edición (representado por un lápiz) para abrir una ventana emergente donde podrá agregar o eliminar las áreas de servicio existentes según sea necesario.

En la ventana emergente, tiene la opción de incluir áreas de servicio al proporcionar las calles, ciudades y estados donde ofrece sus servicios. También puede eliminar áreas de servicio existentes simplemente haciendo clic en la «x» junto a las ubicaciones que desea eliminar.

 

 

5.3. ¿Cómo incluir más de una ubicación?

Si tiene varias empresas que cumplen los requisitos para tener perfiles comerciales de Google, puede agregar múltiples ubicaciones desde una sola cuenta. Estas ubicaciones pueden agruparse en lo que se denomina «Grupos comerciales», lo que le permite compartir capacidades de administración con varios usuarios, como agencias que trabajan en varias cuentas.

Aquí se muestra cómo otorgar acceso a una agencia, colega o administrador a un grupo de ubicaciones:

• Crear un grupo empresarial.
• Transferir cualquier empresa aplicable al grupo empresarial.
• Agregar miembros al nuevo grupo empresarial.

Puede agregar ubicaciones individuales una por una o importar una lista si necesita agregar muchas ubicaciones a la vez.

5.4. ¿Cómo cambiar la dirección del perfil?

Para actualizar la dirección de su lista en su perfil comercial de Google, siga estos pasos después de iniciar sesión en su cuenta:

• Acceda a su perfil comercial de Google.
• Busque la pestaña «Información» en el menú principal.
• Haga clic en la opción para editar la dirección o ubicación.
• Proporcione la nueva dirección o realice los cambios necesarios.
• Guarde los cambios seleccionando la opción correspondiente.

Recuerde revisar y verificar los detalles antes de guardar la información actualizada para asegurarse de que estén correctos.

5.5. ¿Qué son las etiquetas en Google MyBusiness? ¿Son importantes?

Las etiquetas en su cuenta de Google comercial le brindan la posibilidad de organizar y categorizar múltiples listados. Si tiene una cantidad considerable de listados en su cuenta, las etiquetas son una forma conveniente de encontrar rápidamente el que está buscando.

Es importante tener en cuenta que las etiquetas son solo para propósitos de organización y no afectarán el rendimiento de sus listados en sí.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a despejar algunas dudas sobre Google My Business y por qué es una herramienta necesaria para tu negocio.

Recuerda que, para mejorar tu presencia en línea y destacarte en Google y Google Maps, contar con una estrategia de gestión de reseñas y experiencia de cliente puede marcar la diferencia. Puedes contar con RAY, una solución integral que puede ayudarte a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

5. Sigue aprendiendo con estos artículos

Con suerte, a estas alturas ya tendrá una sólida comprensión de Google My Business y puedes seguir leyendo mas artículos que ayudarán a tu marca o negocio en nuestro Blog. Crea una cuenta en Google My Business y ayuda a expandir tu negocio.