Cómo optimizar perfil de Google My Business en 15 minutos

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Google My Business es una herramienta gratuita que permite a los propietarios de negocios crear, administrar y optimizar su perfil comercial de Google. Existe para ayudar a las empresas a atraer nuevos clientes a través de la búsqueda y los mapas.

Estos son solo algunos de los beneficios tangibles de reclamar y optimizar su perfil comercial de Google:

Clasificación mejorada. Google muestra los perfiles comerciales en los resultados de las búsquedas locales, y es más probable que los perfiles bien optimizados se muestren más arriba en la lista.

Visibilidad mejorada. Proporcionar información útil y precisa ayuda a Google a mostrar su perfil comercial en los resultados de búsqueda para búsquedas locales más relevantes.

1. Cree o reclame su perfil comercial

Es importante tener en cuenta que Google Business Profiles y Google My Business son dos cosas separadas:

Perfil comercial de Google: una lista local con información sobre una empresa. Los perfiles comerciales aparecen en la búsqueda de Google en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, y en Google Maps.

Google My Business: una herramienta gratuita para administrar su perfil comercial de Google.

Antes de que pueda optimizar cualquier cosa, primero debe crear o reclamar su perfil comercial de Google a través de Google My Business. Para hacerlo, haga clic aquí, presione «Administrar ahora» e inicie sesión en su cuenta de Google.

Si ya ha reclamado su perfil comercial de Google, verá un panel de administración.

De lo contrario, verá una opción para buscar y administrar su listado. Escribe el nombre de tu empresa en el cuadro de búsqueda. Si aparece en el menú desplegable, presione el nombre de la empresa y reclame el perfil. De lo contrario, presione la opción para crear un nuevo negocio con ese nombre.

Solo tenga en cuenta que el nombre de su empresa en su perfil de empresa debería ser el nombre de su empresa, no una versión «optimizada» con un montón de palabras clave.

Solo tenga en cuenta que el nombre de su empresa en su perfil de empresa debería ser el nombre de su empresa, no una versión «optimizada» con un montón de palabras clave.

2. Establece tu categoría de negocio

Las categorías describen lo que es su negocio, no lo que hace o vende. Elija siempre una categoría principal que describa mejor su empresa en su conjunto, no sus productos o servicios.

Para la mayoría de las empresas, esto es bastante fácil. Si es plomero, elija «plomero». Si es dueño de un restaurante de pizza, elija «restaurante de pizza». Pero hay momentos en que la mejor opción no es tan clara.

Por ejemplo, supongamos que es un contador público que dirige una empresa de contabilidad. Quizás se pregunte cuál de estas categorías elegir:

• Contador
• Empresa de contabilidad
• contador público

La respuesta es que no hay una respuesta definitiva. Las tres son opciones válidas. Sin embargo, el consejo de Google es ser lo más específico posible, por lo que «contador público» es probablemente la mejor opción aquí.

Eso puede parecer contradictorio, pero le brinda la mejor oportunidad de aparecer en la mayoría de las búsquedas. Un contador público es un resultado relevante ya sea que las personas busquen específicamente un contador público o, más ampliamente, un contador. Un contador es solo un resultado relevante para las personas que buscan un contador.

Puedes ver cómo se desarrolla esto en las SERP.

En cuanto a las categorías adicionales, solo agréguelas si necesita informar a los clientes potenciales sobre productos o servicios que no se incluyen en su categoría principal. Por ejemplo, si su categoría principal es «contador público», no es necesario agregar «contador» como categoría adicional porque es demasiado similar. Pero si ofrece servicios de contabilidad o de nómina, puede valer la pena agregarlos.

3. Elige tu tipo de negocio

Google esencialmente divide las empresas en tres tipos.

1. Las empresas de escaparate  atienden a clientes y clientes en su dirección comercial únicamente. Ejemplos: peluquerías, cafeterías, bares, tiendas, etc.
2. Las empresas del área de servicio  visitan o realizan entregas a clientes y clientes, pero no brindan servicios desde su dirección comercial. Ejemplos: fontanero, servicio de limpieza, peluquería móvil, etc.
3. Las empresas híbridas  atienden a clientes y clientes desde su dirección comercial y también los visitan o les entregan. Ejemplos: un fotógrafo que realiza sesiones de estudio y en el lugar, o un restaurante que también ofrece un servicio de entrega.

Si es un negocio de ubicación , establezca su dirección y deje el campo del área de servicio vacío. Haga esto en la pestaña Información.

Si es un negocio de área de servicio , presione la opción para establecer su área de servicio. Puede agregar hasta veinte de estos, pero es importante ser preciso. No enumeres todos los lugares que te vengan a la mente con la esperanza de aparecer en más búsquedas. Google dice que «los límites de su área general no deben extenderse más allá de aproximadamente 2 horas de tiempo de manejo desde donde se encuentra su negocio», por lo que generalmente uno o dos pueblos o ciudades cercanas son suficientes. Use códigos postales/ZIP si necesita ser más granular.

Finalmente, borre su dirección de la lista.

Tenga en cuenta que esto solo oculta la ubicación de su empresa de los buscadores. Los clientes que busquen dentro de su área de servicio aún podrán encontrarlo.

NOTA AL MARGEN.

 Si tiene una empresa de área de servicio que atiende a todo un estado o país, vale la pena señalar que los paquetes de mapas, que contienen perfiles comerciales de Google, solo aparecen para búsquedas locales. No tiene lógica tratar de optimizar la lista de su perfil comercial para que aparezca en todas partes. No son para eso. La clasificación a nivel nacional o internacional es más un trabajo para su sitio web real. 

Si es una empresa híbrida , siga los mismos pasos que las empresas del área de servicio, pero no borre su dirección. Los clientes que deseen visitar su tienda u oficina aún necesitan esto.

 

 

4. Agregar horario comercial

Las personas necesitan saber cuándo está abierto y cerrado, por lo que todos deben agregar sus horarios de apertura. Probablemente suene obvio, pero hay toneladas de Perfiles comerciales sin esta información esencial.

Un restaurante sin horario de apertura indicado.

Para agregar sus horas, vaya a  Panel de control > Información > Agregar horas

Marque los días que está abierto, luego agregue las horas en que abre y cierra. Si cierra y luego vuelve a abrir más tarde en el día, como suele ser el caso de los restaurantes con servicios de almuerzo y cena, haga clic en la opción «agregar horas» para agregar otra fila. Puedes hacer esto tantas veces como necesites.

5. Establecer horarios de vacaciones

Nadie quiere pasar tiempo viajando a su negocio solo para darse cuenta de que cerró temprano por un día festivo a su llegada. Es frustrante y una forma segura de obtener malas críticas que pueden afectar negativamente su clasificación local.

Solucione este problema antes de que se convierta en un problema agregando ‘horario especial’.

Simplemente vaya a  Panel de control > Información > Agregar horas especiales

Al igual que con el horario regular, puede agregar múltiples horarios de apertura y cierre para el mismo día con el botón «agregar horas». Por ejemplo, tal vez abra durante unas horas por la mañana en Nochebuena y luego vuelva a abrir por la noche. En ese caso, su horario especial se vería así:

Incluso si sus horas de vacaciones son las mismas que sus horas regulares, aún debe confirmarlas. Si no lo hace, los clientes potenciales que busquen en días festivos podrían ver una advertencia en su lista.

6. Agrega tus datos de contacto

La mayoría de las empresas querrán agregar tanto su sitio web como su número de teléfono, lo que puede hacer en la pestaña «Información».

Solo debe dejarlos en blanco si no tiene un sitio web o no desea que lo contactemos por teléfono. Como mínimo, debe agregar al menos uno de estos a su perfil comercial. De lo contrario, no hay forma de que los clientes se comuniquen contigo.

7. Agrega fotos

Google  dice que  las empresas con fotos reciben un 42 % más de solicitudes de indicaciones para llegar en automóvil y un 35 % más de clics en el sitio web que las empresas sin fotos.

Cualquiera puede agregar fotos a una lista de Google Business, incluidos los clientes. Pero agregar fotos usted mismo ayuda a garantizar que su listado se vea mejor y se destaque por las razones correctas en los resultados de búsqueda.

Google tiene muchas pautas para las fotos de negocios , pero estas son las básicas:

• Agrega tu logo:  Cuanto más claro, mejor.
• Agregue una foto de portada : elija algo que muestre la personalidad de su empresa.
• Agregue más de 3 fotos exteriores.  Tómelos desde múltiples ángulos a lo largo del día para ayudar a los clientes a ubicar su negocio, en cualquier momento.
• Agrega más de 3 fotos de interiores.  Capture la decoración y el ambiente de su empresa para atraer a los clientes.
• Agregue más de 3 fotos de productos. Muestre sus artículos más populares.
• Agregue más de 3 fotos «en el trabajo».  Muestre a su equipo brindando servicios a los clientes.
• Agregue más de 3 fotos del equipo.  Humanice su negocio mostrando las personalidades de los miembros de su equipo y del personal.

Cuando se trata de fotos, más es aparentemente mejor. Un estudio realizado por BrightLocal  descubrió que las empresas con más de 100 fotos reciben un 520 % más de llamadas, un 2717 % más de solicitudes de indicaciones y un 1065 % más de clics en el sitio web que la empresa promedio.

Por supuesto, eso no significa que deba agregar cientos de fotos desde el principio. Comience con las pautas anteriores y agregue más fotos con el tiempo.

Solo asegúrate de nombrarlos todos apropiadamente, por ejemplo, vestido-de-dama-de-novia.jpg, no IMG_574921.png.

Lectura recomendada:  Cómo afectan las reseñas al SEO local

8. Añade productos y servicios

Si Google le da la opción de agregar productos y servicios a su ficha de empresa, por lo general vale la pena hacerlo porque puede ayudar a que su ficha de empresa aparezca en búsquedas aún más relevantes.

Por ejemplo, este negocio de ropa de novia enumeró todos los vestidos de novia que ofrecen como productos:

Aparentemente, como resultado, su lista aparece para consultas locales relacionadas con vestidos y marcas específicos como “vestido de novia de lillian west sheffield”:

Solo asegúrese de agregar todos los detalles relevantes a sus productos y servicios, incluidos el nombre, el precio, la categoría, la descripción y un enlace a la página del producto o servicio relacionado en su sitio web. Siéntase libre de copiar y pegar las descripciones y detalles de su sitio web para acelerar este proceso. No hay nada de malo en hacer esto, y no causará  problemas de contenido duplicado  .

9. Obtenga más reseñas

Según el estudio de BrightLocal de 2020 , las reseñas son cada vez más importantes para las clasificaciones de paquetes de mapas locales. Y Google mismo afirma que «las reseñas positivas y de alta calidad de sus clientes pueden mejorar la visibilidad de su negocio y aumentar la probabilidad de que un comprador visite su ubicación».

Curiosamente, Google también destaca las revisiones que contienen palabras clave relevantes de la consulta del buscador en los resultados.

Pero, ¿cómo obtienes reseñas?

Aquí hay algunas maneras:

• Pregunte a los clientes . Si interactúa cara a cara con los clientes y siente que tuvieron una experiencia positiva, pídales que dejen una reseña.
• Motiva a tus empleados . Simplemente capacite y eduque a sus empleados para que pidan reseñas a los clientes.
• Crear y compartir un enlace de revisión . Muchos clientes no saben cómo dejar reseñas en Google. Google lo sabe, por lo que les da a todas las empresas la opción de crear un enlace de revisión para compartir. Encuéntralo en  Google My Business > Inicio > Obtener más reseñas .
• Cree tarjetas de «deje una reseña» . Imprima tarjetas físicas que agradezcan a los clientes por su negocio y los invite a dejar una reseña. Incluya su enlace de revisión abreviado o un código QR para facilitar las cosas.
• Incluya su enlace de revisión en su firma de correo electrónico.  Si se comunica con los clientes por correo electrónico, esta es una excelente forma pasiva de obtener más reseñas.

Solo tenga en cuenta que está  en contra de los términos de Google  ofrecer incentivos a los clientes a cambio de reseñas, así que manténgase alejado de tácticas como ofrecer descuentos o cosas gratis a cambio.

 

 

10. Responde preguntas

Es posible que las personas tengan preguntas sobre su negocio que su ficha no responda. Es por eso que Google permite a los buscadores hacer preguntas sobre negocios y obtener respuestas de los dueños de negocios y de la comunidad en general.

Muchas empresas no se mantienen al tanto de estas preguntas y dejan que otros den las respuestas. Eso rara vez es ideal y, a menudo, hace que los clientes vean información engañosa o inexacta sobre su negocio.

Por ejemplo, aquí hay alguien que pregunta si necesita reservar con anticipación en un bar local, solo para obtener respuestas contradictorias de la comunidad local:

De esto solo pueden salir cosas negativas. Las respuestas contradictorias probablemente disuadirán a esa persona y a los demás de visitarlos por completo, o los dejarán enojados porque los rechazaron porque no reservaron con anticipación. Son estas personas las que dejarán críticas negativas y destruirán su SEO local .

Por esa razón, recomendamos adoptar un enfoque proactivo con preguntas y respuestas, y hay dos formas de hacerlo:

1. Activa las notificaciones de preguntas y respuestas . Reciba alertas cada vez que alguien haga una pregunta sobre su negocio, luego responda de inmediato. No se preocupe por recibir muchas notificaciones molestas. A menos que su negocio sea muy popular, las preguntas son bastante raras. Tenga en cuenta que estas alertas están habilitadas de forma predeterminada, pero vale la pena verificarlas dos veces en la configuración.
2. Proporcione respuestas a las preguntas frecuentes por adelantado . La mayoría de los sitios web tienen una página de preguntas frecuentes  con respuestas a preguntas comunes. Puede hacer y proporcionar respuestas a estas preguntas usted mismo en su lista de Google. Solo asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Google que usa para Google My Business para que las respuestas se etiqueten como provenientes del propietario de la empresa.

11. Publicar actualizaciones

Las publicaciones le permiten compartir actualizaciones, ofertas y eventos relacionados con su negocio. Piense en ellos como actualizaciones de estado. Aparecen en un carrusel cerca de la parte inferior de su panel de Google Business .

Google también muestra ocasionalmente publicaciones relevantes en los resultados del ‘paquete de mapas’.

Por ejemplo, si buscamos «flores de condolencia de oregon de woodburn», Valley Pacific Floral se clasifica en el paquete de mapas. Y Google muestra una de sus publicaciones que menciona el término «flores de simpatía» de nuestra búsqueda.

No está claro si este negocio se clasifica aquí debido a esa publicación o si se clasificaría independientemente. De cualquier manera, ayuda a que la lista se destaque en los SERP y atraiga más la atención de los clientes potenciales.

Para crear una publicación, vaya a la pestaña Publicaciones y haga clic en el botón para crear su primera publicación.

Aquí hay algunos consejos para sus publicaciones:

• Usa buenas fotos . Asegúrese de que estén despejados, bien iluminados y bien enmarcados.
• Inspira la acción con tu título . Haz un esfuerzo para crear ofertas atractivas. No diga simplemente «Oferta ahora en» cuando podría decir «50% de todo todo el fin de semana».
• Sea preciso Evite ser vago como la peste. No digas «¡Es hora feliz!» cuando podrías decir «¡Hora feliz! ¡50 % de descuento en todas las bebidas de 5 a 6 p. m. todos los sábados!”
• Sea oportuno . No espere hasta el Día de San Valentín para publicar sobre su cena especial a la luz de las velas. La gente ya ha hecho planes para entonces.
• No publiques solo porque sí.  Muchas guías dicen que las publicaciones «envían señales positivas a Google» y «publicar con la mayor frecuencia posible». No estamos de acuerdo. No publiques a menos que tengas algo significativo que decir.

Obtenga más información sobre cómo crear excelentes publicaciones comerciales en esta breve guía de Google.

12. Configurar mensajes

Habilitar la mensajería agrega un botón a su listado de Google Business para que los buscadores puedan enviarle mensajes directamente.

Google también muestra el botón «Mensaje» en Google Maps.

Para habilitar esta función, descargue la aplicación Google My Business para  iOS  o  Android . Desde allí, inicie sesión en su cuenta de Google, vaya a la pestaña Clientes, luego a la pestaña Mensajes, luego presione la opción para activar la mensajería.

NOTA AL MARGEN.

 Google no utiliza tu número de teléfono para esto. Los mensajes aparecen en la aplicación, por lo que es seguro instalar la aplicación en un teléfono que no sea comercial sin problemas de privacidad.

13. Complete todo lo demás

La mayoría de las opciones importantes en Google My Business ahora están completas, pero vale la pena tomarse un minuto para completar todo lo que queda. Esto variará ligeramente dependiendo de la categoría que elijas para tu negocio.

Por ejemplo, los restaurantes pueden enumerar los elementos de su menú, los salones de belleza pueden usar un proveedor externo para permitir que los buscadores reserven citas directamente desde su perfil comercial, etc.

No se preocupe demasiado por “optimizar” los campos restantes. Simplemente complételos con la mayor precisión posible y estará listo para comenzar.

14. Optimiza tu sitio web

¿Alguna vez ha notado que Google a veces muestra perfiles comerciales en los resultados de búsqueda cuando su sitio web menciona lo que está buscando?

En ninguna parte del perfil de esa empresa se mencionan los rellenos dérmicos. Aparece porque la frase está en su sitio web real, que Google recoge.

Por esta razón, vale la pena mencionar los productos y servicios que vendes en tu sitio web.

Por supuesto, la mayoría de los sitios web ya hacen esto hasta cierto punto. Si vende vestidos de dama de honor, entonces su sitio probablemente lo mencione. Sin embargo, es fácil pasar por alto productos y servicios importantes que la gente local podría estar buscando. Para encontrarlos, ingrese los productos y servicios que su sitio web ya menciona en una herramienta de investigación de palabras clave como Keywords Explorer, luego verifique el informe También clasificar para . Esto muestra otras palabras clave para las que también se clasifican los sitios web mejor clasificados para sus palabras clave.

Por ejemplo, el sitio web anterior ya menciona productos y servicios como rellenos dérmicos, rellenos emervel, rellenos juvederm, rellenos radiesse y realces de labios. Peguemos esos datos en el Explorador de palabras clave  y verifiquemos el  ranking También para  el informe.

Aquí, vemos productos y servicios que el sitio web no menciona, como rellenos de mejillas, relleno debajo de los ojos, inyecciones de labios y relleno de línea de la mandíbula. Siempre es posible que el sitio web no mencione estos servicios porque no los ofrecen, pero dados sus otros servicios, es muy probable que proporcionen al menos algunos. Y si ese es el caso, probablemente deberían agregarlos a su sitio web.

Por ejemplo, supongamos que este negocio ofrece inyecciones de labios pero olvidó hablar de eso en su sitio web.

Si buscamos esta palabra clave, vemos un paquete de mapas en los resultados de búsqueda.

Esto nos dice que la consulta tiene una intención local. En otras palabras, las personas que escriben esto en Google buscan negocios locales que brinden este servicio. Debido a esto, podría valer la pena mencionar ese servicio en algún lugar de su sitio web.

Ahora, es importante tener en cuenta que no se trata de «rociar palabras clave» perezosamente en la copia de su sitio web. Eso no funcionará. Simplemente hará que su sitio web se vea poco profesional. Así que asegúrese de agregar productos y servicios a su sitio web de una manera que tenga sentido, como:

• Reelaborando la copia de su página de inicio para mencionar más productos y servicios (no se vuelva loco aquí, manténgalo natural y legible por encima de todo).
• Agregar nuevas páginas para productos o servicios individuales.
• Mencionar los productos y servicios adicionales que ofrece en una página de preguntas frecuentes.

Pensamientos finales

La implementación de la mayoría de las optimizaciones anteriores no debería llevar más de media hora. Después de eso, tendrá un perfil comercial bien optimizado que no será víctima de los errores comunes de optimización que cometen muchos propietarios de negocios.

Sin embargo, aún debe revisar todo periódicamente para mantener su perfil preciso. (Una vez cada pocos meses debería hacer el truco).

También es importante darse cuenta de que el propósito de su perfil comercial de Google es mostrarse para consultas con intención local. En otras palabras, consultas en las que los buscadores buscan negocios, productos y servicios en su área local. Esto es algo que muchos dueños de negocios no entienden. Si desea que las personas encuentren su empresa en todo el estado, el país o el extranjero, deberá invertir en SEO más allá de Google My Business.