Cómo administrar y editar el perfil empresa de Google

¿Quieres que tu negocio local aparezca más alto en Google? Reclamar y mejorar tu perfil comercial de Google (GMB) es fundamental. Administrar y aprender como editar un perfil de empresa desde la búsqueda de Google existe desde 2017, pero ahora es la norma, así que es esencial saber cómo aprovecharlo al máximo en la «experiencia de búsqueda».

1. La gestión de tu perfil comercial desde la búsqueda de Google

Para comenzar, inicia sesión con tu cuenta de Google y busca el nombre de tu empresa, añadiendo posiblemente tu ciudad, o simplemente «mi empresa». Luego, selecciona «Ver perfil» para administrarlo.

La nueva interfaz para gestionar tu perfil comercial en las búsquedas de Google, denominada «Nueva Experiencia Comercial», se muestra como el Panel de comerciante y el Perfil comercial en la parte superior de los resultados de búsqueda, justo encima de los resultados orgánicos.

En el siguiente ejemplo, buscamos «Chef Burger» y Google nos muestra todas las tiendas que podemos administrar en Google:

Este es el centro de operaciones para gestionar tu perfil comercial. En el Panel de comerciante, encontrarás el menú principal, el menú desplegable de tres puntos, las tarjetas y tu perfil comercial en el lado derecho.

Los elementos del menú en tu Panel de Comerciante pueden variar según la categoría de tu negocio, por lo que lo que visualices podría diferir de otra empresa en una industria distinta.

Si observas una flecha hacia abajo en tu Menú, asegúrate de hacer clic en ella para expandir el menú y acceder a más opciones.

En el siguiente ejemplo, el menú ampliado también muestra «Agregar actualización» (es decir, Publicaciones) y «Solicitar revisiones». 

Como se explicó anteriormente, los menús disponibles varían según la categoría. En la siguiente captura de pantalla, se muestra el menú «Seguro» debido a que la empresa se encuentra en la categoría médica.

En el lado derecho del Panel de Comerciante, encontrarás el Perfil Comercial/Panel de Conocimiento de tu empresa. Además, desde tu perfil comercial, tienes la capacidad de llevar a cabo diversas acciones, como subir imágenes y videos, y crear publicaciones (actualizaciones).

En el Panel de comerciante, verás dos elementos principales: el menú y las tarjetas.

2. El menú y sus funciones avanzadas

El menú es el lugar donde puedes llevar a cabo las funciones fundamentales para la gestión de tu perfil comercial en Google. Aquí puedes editar tu perfil, agregar publicaciones, subir imágenes, incorporar productos y servicios, responder a reseñas y mensajes, entre otras acciones.

El menú de tres puntos, ubicado a la derecha del menú principal, ofrece funciones más avanzadas, como agregar o eliminar administradores, visualizar tu ID de perfil comercial, eliminar la empresa o marcarla como cerrada de manera temporal o permanente, así como otras opciones.

Las tarjetas son indicaciones o sugerencias pequeñas sobre posibles acciones que podrías considerar para tu perfil comercial. Las tarjetas también pueden variar según las circunstancias.

 

 

3. Editar perfil: La opción mas importante de la cuenta de tu negocio en Google My Business

Este es uno de los menús más cruciales, ya que alberga la información esencial que muchos clientes (o potenciales clientes) buscan. En el menú «Editar perfil», puedes modificar los detalles principales de tu negocio, como:

• Nombre del negocio
• Categorías de negocios
• Descripción
• Fecha de apertura
• Número de teléfono
• Sitio web
• Dirección comercial o zonas de servicio
• Horario de funcionamiento
• Atributos/Información adicional, como propiedad de mujeres, propiedad de veteranos, propiedad LGBTQ+, etc.
• Afinidades (por ejemplo, ser LGBTQ+ friendly)
• Puntos destacados
• Ofertas (por ejemplo, autoservicio)
• Planificación (por ejemplo, cita previa, aceptación de nuevos pacientes)
• Opciones de servicio (por ejemplo, citas en línea, atención en línea, asistencia lingüística)

Dependiendo de la categoría de tu negocio, podrías encontrar otras opciones disponibles, como:

• Horarios de check-in y check-out (exclusivo para hoteles).
• Detalles de hotel (exclusivo para hoteles).
• Información de seguro médico (solo categorías médicas en EE. UU.).
• Ofrece atención en línea (solo categorías médicas).

Es posible que haya otras opciones disponibles según la categoría de tu negocio. Por ejemplo, industrias como la hotelería, concesionarias de automóviles y la atención médica encontrarán opciones adicionales en esta sección.

Administrar tu perfil desde la búsqueda de Google es la elección acertada. A pesar de una breve curva de aprendizaje, seguramente apreciarás su sencillez y utilidad una vez que te adaptes.

Es fundamental acostumbrarse a manejar tu perfil de empresa en Google desde la búsqueda, ya que ya no hay vuelta atrás.

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4. RAY: tu aliado para atraer clientes

Con la ayuda de RAY, una aplicación diseñada para mejorar las reseñas en línea y optimizar tu presencia en Google, puedes atraer más clientes a tu negocio de manera efectiva. Al seguir los pasos mencionados anteriormente, al editar tu perfil de empresa correctamente, estás estableciendo una presencia sólida en línea que atraerá la atención de los consumidores.

RAY te brinda la posibilidad de obtener reseñas positivas de tus clientes satisfechos, lo que aumenta la confianza de los posibles clientes y mejora tu clasificación en los resultados de búsqueda. Además, con la optimización de Google My Business, tu negocio será más fácil de encontrar, y los clientes potenciales tendrán acceso a información relevante, como horarios de atención, menús y servicios adicionales.

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Con suerte, a estas alturas ya habrás optimizado tu cuenta de Google My Business, puedes seguir leyendo mas artículos que ayudarán a tu marca o negocio en nuestro Blog.