É melhor ser conhecido ou descoberto? A resposta é, claro, ambos. Analisamos 450 mil empresas de pequenas, médias e grandes marcas na Espanha, México, Brasil, Colômbia, Chile e Argentina. O que estamos tentando responder é como as pesquisa Google com marca vs categoria afetam as empresas e como os consumidores procuram empresas próximas.
Esteja você tentando melhorar o marketing como uma pequena empresa ou gerenciando esforços de marketing local de pequenas empresas, você precisa ver este estudo.
1. Introdução ao relatório
Para as pequenas empresas que tentam crescer, o desafio nunca foi tão grande, nem a oportunidade. Isso ocorre porque quando um consumidor visita uma loja off-line, ele acessa a Internet e usa seus telefones celulares para encontrar empresas locais próximas a ele.
Devido a esta enorme mudança na forma como os consumidores procuram empresas locais, as pequenas empresas podem agora competir com as grandes marcas. Isso porque, em sua maioria, os consumidores não buscam marcas específicas quando iniciam suas buscas, mas sim os produtos e serviços que necessitam no exato momento em que necessitam deles.
2. O que é uma pesquisa Google com marca vs categoria?
Quando falamos em pesquisa de marca e sem marca, estamos nos referindo a pesquisas de proximidade.
Quando um consumidor pesquisa produtos, serviços ou nomes comerciais específicos que os perfis do Google Meu Negócio exibem na Pesquisa Google, isso é definido como uma “pesquisa local”.
2.1 Pesquisas do Google por categoria
- Uma pesquisa por produtos ou serviços (“café perto de mim”, “roupas perto de mim”, “mercearia perto de mim”, “cabeleireiro na minha área”, etc… são pesquisas sem marca)
- Quando um consumidor pesquisa o local de uma empresa específica, isso é conhecido como “pesquisa direta” e também é classificado em nosso estudo como sem marca (pode ser uma pesquisa pelo nome de uma pequena empresa que obtém um único resultado “Jack’s Coffee Shop ” ou pode ser uma pesquisa mais específica por uma localização de marca global “Starbucks Beach St. San Fran”)
2.2 Pesquisas no Google por marca
- Uma pesquisa pelo nome de uma empresa que exibe uma lista de resultados apenas para os locais dessa marca (Starbucks, McDonald’s, Adidas, etc.)
- Uma pesquisa pelo nome de uma empresa que exibe uma lista de resultados mostrando os locais dessas marcas e outros locais (incluindo locais de outras grandes marcas e pequenas empresas)
Por que nos concentramos nas pequenas empresas?
Embora as marcas globais tenham demorado a reagir às mudanças na procura e no envolvimento dos consumidores, as pequenas empresas tendem a adaptar-se mais rapidamente e a compreender a necessidade de otimizar a sua presença online e interagir com os clientes que interagem com elas.
Sabíamos que as pequenas empresas eram boas no envolvimento local, mas como é que os consumidores procuravam e encontravam essas empresas com as quais interagir?
E então… o Relatório de pesquisa de marca versus sem marca nasceu do desejo de entender como as pequenas empresas podem obter mais visibilidade local e engajamento online.
4. Resumo das conclusões do negócio
- A visibilidade total da pesquisa local está crescendo
- Em média, as empresas são muito mais visíveis para pesquisas sem marca do que para pesquisas de marca.
- Ao analisar os resultados por setor, descobrimos que alguns retalhistas com um único local podem ter até 50% de pesquisa de marca, o que significa que as grandes marcas que vendem na loja são responsáveis por grande parte da sua visibilidade.
- O software faz uma grande diferença na visibilidade dos negócios de filial única.
Baixe o relatório completo de pesquisa de proximidade do Google por marca x categoria.
5. Pesquisas de proximidade de marca versus pesquisas de categoria
Embora as pequenas empresas obtenham metade da quantidade de pesquisas de marca que as grandes marcas recebem, é importante observar que as empresas com um único local têm maior probabilidade de obter 20% de visibilidade para pesquisas de concorrentes maiores em seu setor.
Locais de pequenas empresas recebem muito mais pesquisas sem marca do que com marca – 81% das pesquisas sem marca, 19% das pesquisas com marca
As empresas com um único local não recebem pesquisas de marca de consumidores que as procuram diretamente, mas é mais provável que essas pesquisas obtenham visibilidade de marcas maiores na pesquisa local (talvez sejam uma pequena loja de varejo que vende Adidas, por exemplo). que se tornam visíveis nas pesquisas locais da Adidas) ou são potencialmente afiliados a uma grande marca em relação ao seu nome ou aos serviços que prestam (como um corretor de seguros afiliado a uma marca maior)
A pesquisa de marca também é muito diferente quando a dividimos por setor.
6. Algumas empresas estão conseguindo se destacar
Quando analisamos a pesquisa com marca e sem marca em todos os setores, descobrimos que a visibilidade online pode significar coisas muito diferentes, dependendo dos diferentes modelos de negócios.
Metade das pesquisas são de marca na categoria de serviços de seguros
Ramos de cuidados pessoais quase não tiveram pesquisa de marca (3%)
Isso pode ser parcialmente explicado por alguns fatores:
- As pequenas empresas em alguns setores são afiliadas a marcas globais (corretora de pequenas empresas que comercializa o nome de uma grande marca)
- As pequenas empresas, no setor retalhista, por exemplo, são suscetíveis de vender marcas globais através das suas localizações (uma loja de roupa pode vender roupa Adidas), por isso, quando um consumidor procura uma marca de roupa específica, uma pequena loja de roupa aparece como uma opção.
6. As empresas ganharam visibilidade na busca por proximidade
Também analisamos todos os 450.000 locais durante o período de um ano e descobrimos que a visibilidade média para empresas com um único local aumentou:
- As pesquisas de marca aumentaram em: 115%
- As pesquisas sem marca aumentaram em: 66%
- Visibilidade total aumentada em: 75%
6.1 Porque és importante?
Não é apenas um importante indicador de crescimento para pequenas empresas, mas também nos dá uma melhor compreensão de como o Google prioriza a pesquisa local e o crescimento da publicidade local. Embora seja difícil interpretar muito sobre a natureza flutuante da visibilidade da pesquisa local (com base nas alterações do algoritmo do Google), as pequenas empresas estão aumentando sua visibilidade online e precisam fazer um balanço disso em sua estratégia de crescimento.
7. O software aumenta a visibilidade das empresas
A visibilidade está crescendo, mas com o uso de terceiros poderá crescer ainda mais. Os 450.000 locais que analisamos foram gerenciados pela RAY e são clientes de nossos parceiros existentes.
Medimos sua visibilidade e engajamento online 6 meses antes de RAY gerenciá-los e 6 meses depois e descobrimos:
- Aumento de 70% na visibilidade total em relação ao período de 6 meses anteriores
- Aumento de 68% na visibilidade de pesquisa sem marca
- Aumento de 82% na visibilidade da marca durante este período, onde anteriormente, nos 6 meses anteriores ao uso do RAY, locais individuais melhoraram apenas a busca da marca em 4%
8. Conclusão
Em resumo, quando resumimos nossas descobertas, três coisas ficam evidentes:
- A visibilidade na pesquisa local melhorou tanto na pesquisa com marca como sem marca
- O software tem um impacto positivo na visibilidade online de empresas com um único local
- Compreender o setor é crucial para entender como você aumentará sua visibilidade online
As pequenas empresas devem concentrar-se na sua estratégia local para garantir o crescimento real dos seus negócios no futuro. Trabalhamos com parceiros em todo o mundo para ajudá-los a gerenciar a localização de seus clientes e temos tido grande sucesso ao fazê-lo. Os lucros são reais e mensuráveis para nossos parceiros e seus clientes.
Para uma análise mais detalhada de nossas descobertas, baixe o Relatório de pesquisas nas proximidades do Google por marca x categoria.
