Todos nós pesquisamos hotéis no Google para nossas férias. Levamos em consideração se é agradável, amplo, confortável, com uma boa localização e um bom café da manhã, com um quarto individual ou duplo, com piscina ou academia. Existem milhares de opções na hora de escolher onde se hospedar. Por isso as informações sobre o local no perfil do Google e a reputação são tão importantes. Isso ajuda os usuários que procuram hotéis a ver todos os recursos e fazer escolhas com base nisso.
Outros aspectos extremamente importantes que ajudam muito nessa escolha são as opiniões e comentários de outras pessoas a respeito do hotel. Assim, quem lê, leva ou não as críticas de quem já viveu a experiência.
1. Google agora aceita mais de 100 novos atributos
Os hóspedes em potencial do hotel podem usar o Google para encontrar facilmente respostas a perguntas como “Há estacionamento disponível no local?”, “Você tem uma academia?” ou “o café da manhã está incluído?”.
1.1 Adicionar todas as peculiaridades
do lugar oferece uma grande oportunidade para tornar mais fácil para os hóspedes em potencial encontrarem um hotel de que gostem.
O Google exibirá essas informações na seção Detalhes do perfil do Google Meu Negócio, e isso tornará a propriedade de um hotel mais reconhecível nessa pesquisa.
Tão importante quanto a descrição das características do hotel são as avaliações, pontuações e recomendações online de outros clientes; já que as opiniões dos outros são fundamentais para terminar a tomada de decisão.
De acordo com Harvard, as avaliações são a segunda variável mais importante para a classificação no Google e 97% dos consumidores leem as avaliações. (Fonte Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com)
Além disso, 85% dos consumidores confiam nas avaliações tanto quanto nas recomendações de amigos e familiares. (Fonte https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/)
Por esses motivos, é tão valioso responder aos comentários, estar atento às necessidades do cliente, evitar detratores e comentários negativos, reverter situações confusas e manter o perfil do Google Meu Negócio atualizado.
Se você deseja que o perfil do Google Meu Negócio do seu hotel esteja na ordem do dia, ativo e atento a novos clientes em potencial. Para responder a todas as perguntas e comentários instantaneamente; você também pode detectar os detratores e mudar a situação com eles. Se quer melhorar o seu posicionamento no Google e fazer do seu hotel um dos primeiros da lista …
2. Melhore a reputação online do seu negócio com o RAY
Você quer que as pessoas falem bem sobre sua marca online? Com uma estratégia adequada você pode melhorar a experiência do usuário e com ela a presença online do seu negócio.
O melhor: você não precisa gastar todo seu tempo fazendo dever de casa. Você só precisa da ferramenta certa.
Este artigo faz parte do nosso guia para avaliações do Google:
