Cómo aprovechar al máximo la búsqueda “cerca de mí”.7 min read

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El nombre Google comenzó como un error tipográfico del número googol (1.0 × 10100). En 2006, se convirtió en un verbo oficial en el Oxford English Dictionary. Hoy en día, los usuarios de Internet operan en Google alrededor de 5.600 millones de consultas de búsqueda todos los días. Son más consultas que personas con acceso a Internet.

Pero hay dos palabras en particular que estos usuarios de Internet han estado buscando mucho más en los últimos años. Dos palabras que cuentan una historia completa sobre cómo están cambiando los consumidores.

Esas dos palabras: “cerca de mí”

Cuando alguien realiza la búsqueda “cerca de mí”, básicamente te está suplicando que aceptes su dinero. De acuerdo, tal vez no, pero su intención es claramente hacer una compra cercana.

No se trata solo de la ubicación. Estos motores de búsqueda revisan un producto o servicio específico en un momento y lugar determinados, cerca de ellos, ahora mismo.

Esa combinación lo convierte en un prospecto motivado, asumiendo que su empresa aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Entonces, ¿cómo apareces como la opción obvia cerca de ellos?

Una excelente manera es aprovechar los anuncios de servicios locales de Google (LSA).

Las LSA son servicios publicitarios de pago por cliente potencial diseñados para proveedores como electricistas y plomeros.

Este servicio es perfecto para atraer la busqueda de todas aquellas personas en Google “cerca de mí”. A diferencia de otros anuncios de Google, solo paga las LSA cuando alguien se comunica con su empresa como resultado.

Con las LSA, Google espera dar prioridad a empresas más confiables y legítimas. Es por eso que las LSA no están disponibles para cualquier negocio.

La elegibilidad requiere lo siguiente:

  • Licencia adecuada en su estado
  • Seguro comercial válido
  • Elegibilidad de categoría

Esa tercera viñeta significa que su empresa debe pertenecer a una de las siguientes categorías:

  • Limpiador de conductos de aire
  • Reparación de electrodomésticos
  • Arreglo de parabrisas profesional
  • Reparación de autos
  • Limpieza de alfombra
  • Dentista cosmético
  • Dentista
  • Dermatología
  • Electricista
  • Organizador de eventos
  • Práctica familiar
  • Puerta de garaje pro
  • HVAC
  • Personal de mantenimiento
  • Contratista general
  • Servicio de limpieza
  • Eliminación de basura
  • Cuidado del césped
  • Cerrajero
  • Spa médico
  • Agente de mudanzas
  • Ortodoncia
  • Pintor
  • Dentista pediatra
  • Control de plagas
  • Alojamiento de mascotas
  • Aseo de mascotas
  • Fotógrafo
  • Cirugía plástica
  • Fontanero
  • Remolque
  • Techador
  • Servicio de árbol
  • Tutor
  • Limpiador de tapicería
  • Atención de urgencias
  • Daños por agua
  • Limpiador de ventanas
  • Reparación de ventanas

¿Cómo clasifica Google la busqueda de los proveedores de servicios?

Google se centra en dos métricas en particular al clasificar a los proveedores de servicios: opiniones y capacidad de respuesta.

Reseñas

Si bien Google no comparte mucha información sobre su algoritmo, las reseñas parecen jugar un papel importante en la clasificación de productos y servicios.

Esto tiene sentido, considerando que 93% de los compradores dice que las reseñas afectan lo que compran.

Sensibilidad

RLa participación es una métrica interesante que Google puede utilizar. Debido a que las LSA están diseñadas para conectar a las personas directamente con las empresas mediante una llamada telefónica o un chat, Google quiere asegurarse de promocionar solo las empresas con mayor capacidad de respuesta.

Si bien las empresas de todo tipo deben ser receptivas para complacer a los clientes, las empresas locales deben ser especialmente receptivas.

Empiece por optimizar sus reseñas.

Invertir en una LSA solo tiene sentido si la reputación en línea de su empresa es lo suficientemente buena como para convencer a los usuarios de que realicen una compra. Dicho esto, el único lugar lógico para comenzar es con las reseñas.

Invite a los clientes a dejar una reseña antes de salir de la zona.

Tiempo lo es todo. Si un cliente no te deja una reseña, la razón más común es probablemente que estaban demasiado ocupados viviendo sus vidas. Es por eso que debe pedirles a los clientes que dejen una reseña mientras su empresa sigue siendo una prioridad. The Bridal Collection aprendió esta lección y ahora tiene más de 1,000 reseñas de Google.

Elimina todas las barreras tecnológicas.

La realidad es que la mayoría de los clientes no dejarán una reseña por su cuenta. Ya es bastante difícil recordar hacerlo, y luego el proceso real no es particularmente fácil, especialmente para las personas menos conocedoras de la tecnología.

La forma más sencilla de obtener más reseñas es preguntar por mensaje de texto. Tablas de remo Lake Powell aprendió esto y pasó de casi cerrar la tienda a ascender a la cima de Google y TripAdvisor.

Responde a las críticas positivas.

Dar un genuino “Gracias”. Su negocio sigue existiendo gracias a sus clientes. Exprese gratitud a aquellos que se toman un tiempo de sus vidas para defender su negocio. Personalice su gratitud y sea sincero.


Mantenlo simple.
 Sus clientes ya se tomaron un tiempo de sus vidas ocupadas para dejarle una reseña, así que no los haga leer una novela. Mantén tu respuesta lo más breve posible y, al mismo tiempo, hazla personal.

Responde a las críticas negativas.

Tómate un tiempo para respirar. Cuando un cliente deja una opinión negativa, es natural ponerse a la defensiva. Puede parecer contradictorio, pero esperar para responder es a menudo lo mejor que puede hacer. Una vez que se sienta listo, responda (1) mostrando empatía, (2) ofreciendo una disculpa sincera y (3) siendo útil

Brindar soluciones rápidas y efectivas. Después de expresar empatía, haga cualquier pregunta de seguimiento y proporcione rápidamente soluciones al problema.

Una vez que haya expresado sus disculpas y haya dejado en claro que hará lo que sea necesario para resolver el problema, invítelos a desconectar la conversación.

Y recuerde, esta es su mejor oportunidad para mostrarles a los futuros clientes cómo es hacer negocios con usted, ya que verán esta reseña y su respuesta.

Vence a la competencia con la velocidad de los mensajes de texto.

Enviar mensajes de texto no es solo la mejor manera de obtener reseñas, es la mejor manera de hacer negocios. ¿Por qué? Porque no puede mantener una reputación en línea positiva sin la capacidad de responder rápidamente a las consultas de los clientes, y nada le permite responder de manera más eficiente que los mensajes de texto.

Resulta, 90% de oportunidades comerciales Preferiría recibir un mensaje de texto que una llamada telefónica. No se preocupe, con sede en Australia Into Blinds usaba los mensajes de texto para hacer añicos su competencia, y tú también puedes.

Por último, suponiendo que haya realizado los pasos anteriores, está listo para registrarse y publicar anuncios locales.

¿Cómo se ejecuta un anuncio de servicios locales de Google?

Registrarse en LSA es bastante simple. Usa nuestro instrucciones paso a paso en este artículo. Estos anuncios locales, combinados con su reputación confiable en línea y tiempos de respuesta rápidos, seguramente generarán más negocios en sus puertas.

Ahora, no solo estarás cerca de ellos, serás la opción obvia cerca de ellos.

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