Qué Significa reseñar con intención

Las reseñas de Google son una parte indispensable de la estrategia de marketing de cualquier empresa. A medida que exploramos que significa reseñar y su impacto en el mundo del marketing, nos adentraremos en cómo estas opiniones compartidas por los clientes pueden influir en las percepciones de la marca y cómo pueden aprovecharse de manera efectiva para impulsar el crecimiento empresarial.

Reseñar no solo aumenta la confianza que los clientes depositan en su marca, sino que también ayuda a mostrar la calidad de sus productos y servicios a una audiencia mucho más amplia. Las reseñas en Google se han convertido en una herramienta fundamental para las empresas que buscan establecer una sólida presencia en línea y construir una reputación positiva en el mercado competitivo actual.

1. ¿Por qué las empresas necesitan las reseñas?

Si bien hay miles de sitios de reseñas en línea, las reseñas de Google son sin duda el líder y tienen un impacto significativo en el éxito de cada negocio. Al obtener más reseñas de Google, las empresas pueden: 

• Mejorar el ranking de búsqueda en Google 
• Generar credibilidad en el mercado, facilitando la conversión de clientes potenciales. 
• Hacer crecer una marca sólida en la industria gracias a mayores calificaciones y volumen de testimonios. 
• Realizar mejoras operativas basadas en comentarios genuinos de los clientes. 
• Mostrar una imagen precisa de cómo es la experiencia del cliente.

En pocas palabras, reseñar en Google pueden ayudarte a hacer crecer tu negocio. 

 

 

2. ¿Cómo afectan las reseñas de Google a los clientes?

La mayoría de las empresas necesitan ayuda para persuadir a sus clientes de que dejen una reseña en Google. Para remediar esto, puedes compartir los siguientes beneficios que obtienen los clientes con solo dejar una reseña en Google. 

Lee mas sobre este tema en: Cómo ver mis reseñas Google y mejorar la presencia online

2.1. Influir en las decisiones de compra.

Las reseñas de Google ayudan a los clientes a encontrar el mejor producto o servicio para sus necesidades. 

2.2. Resultados de búsqueda precisos

Las reseñas de Google proporcionan información detallada sobre una empresa proporcionada por clientes existentes.

2.3. Crea un circuito de retroalimentación

Las empresas valoran el reconocimiento del cliente. Si un cliente está satisfecho con su servicio, debe alentarlo a que deje una reseña en Google sobre su negocio.

3. Información que debes saber antes de dejar reseñas en Google

Tus clientes deben tener en cuenta lo siguiente antes de reseñar en Google.

3.1. Las reseñas de Google muestran tu perfil

Cuando alguien deja una reseña en Google sobre una empresa, la plataforma la muestra con un nombre al lado. Si el cliente agregó su nombre y otra información a su cuenta de Google, los visitantes pueden ver esta y otras reseñas que hayan escrito. 

3.2. Google prohíbe reseñas falsas

Google se toma muy en serio la autenticidad de las reseñas. La plataforma prohíbe reseñas falsas, spam y contenido no profesional en las reseñas. Las reseñas de Google están moderadas y, si no pasan el control de calidad de Google, no se publicarán.

4. Cómo eliminar una reseña de Google

En ocasiones, los clientes pueden dejar reseñas incorrectas o abiertamente negativas para las empresas. Las empresas pueden comunicarse directamente con los clientes para resolver sus inquietudes.

Cuando esto sucede, es posible que los clientes quieran eliminar las reseñas anteriores, pero deben saber cómo hacerlo. 

El proceso para eliminar una reseña de Google es un poco similar al de editar una reseña de Google: 

• Ya sea en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, busca la reseña en tu perfil de Google Maps. 
• Una vez que encuentres la reseña, los clientes deben hacer clic en el menú de tres puntos y en la opción «Eliminar la reseña». 
• La reseña se elimina tras la confirmación.

 

 

Ten en cuenta que los clientes deben eliminar las reseñas por su propia voluntad y las empresas no deben obligarlos a hacerlo. 

Lee mas sobre este tema en: Guía paso a paso para eliminar reseñas de Google

5. ¿Se puede reseñar anónimamente en Google?

Google ya no permite reseñar anónimamente y eliminó todas las anteriores sin nombre. Hay algunas razones para esto. 

En primer lugar, Google quiere asegurarse de que las reseñas provengan de personas reales. Esto ayuda a evitar reseñas falsas, que pueden afectar artificialmente las calificaciones de una empresa. 

En segundo lugar, Google sabe que es más probable que las personas sean honestas si su nombre aparece adjunto a su reseña. Es más probable que las empresas obtengan comentarios genuinos si los revisores no pueden esconderse detrás del anonimato.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a despejar algunas dudas sobre que significa reseñar.

Recuerda que, luego de que entiendas que significa reseñar puedes para mejorar tu presencia en línea y destacarte en Google y Google Maps, contar con una estrategia de gestión de reseñas y experiencia de cliente puede marcar la diferencia. Puedes contar con RAY, una solución integral que puede ayudarte a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

6. Sigue aprendiendo con estos artículos

Con suerte, a estas alturas ya tendrás una sólida comprensión sobre que significa reseñar, puedes seguir leyendo mas artículos que ayudarán a tu marca o negocio en nuestro Blog.