Uma das ferramentas mais importantes para negócios e consumidores fornecidas pelo gigante das buscas são as avaliações do Google Meu Negócio. Em vez de recorrer a um pequeno número de familiares e amigos para recomendações, os consumidores agora têm acesso a recomendações de potencialmente milhares de indivíduos que tiveram experiência direta com um produto ou serviço.
O legal para as empresas locais é como é fácil para elas coletar avaliações do Google Meu Negócio para ajudar a inspirar confiança nos consumidores. A seguir, destacaremos como começar a coletar avaliações do Google Meu Negócio, práticas recomendadas comprovadas para aumentar significativamente o número de avaliações do Google Meu Negócio e daremos dicas para maximizar o valor de sua reputação online.
Como começar a coletar avaliações do Google Meu Negócio
Se você deseja coletar avaliações do Google Meu Negócio, a primeira coisa que você precisa fazer é verifique sua empresa na plataforma. O processo para fazer isso é super simples.
- Navegue até business.google.com.
- Pesquise sua empresa por nome e endereço.
- Se o seu negócio ainda não foi reivindicado, você será direcionado a preencher algumas informações básicas, incluindo seu endereço e número de telefone.
- Clique em enviar.
- O Google enviará a você um cartão-postal com um PIN para sua empresa, que você deverá inserir ao fazer login em sua ficha do Google Meu Negócio.
Práticas recomendadas para coletar avaliações do Google Meu Negócio
Agora que sua listagem está configurada, você pode começar a coletar avaliações. Desenvolvemos seis táticas testadas e comprovadas que aumentam o número de avaliações do Google Meu Negócio em sua ficha.
- Não tenha medo de perguntar. A maneira mais fácil de obter mais comentários sobre sua empresa é simples. Basta pedir uma revisão. De acordo com nossa pesquisa, quase 80 por cento dos consumidores seriam disposto a deixar um comentário review se perguntado. Mas só porque eles estão dispostos a deixar uma avaliação do Google Meu Negócio, não significa que o farão. Você precisa tornar o mais fácil possível para deixar uma avaliação, o que nos leva à nossa segunda tática para coletar mais avaliações.
- Elimine barreiras. No passado, o processo para os clientes deixarem uma avaliação era complicado. É por isso que encorajamos a eliminação de tantas etapas quanto possível. Descobrimos que, removendo apenas uma etapa do processo de revisão, você verá que as conversões aumentam 20%. Se você puder direcioná-los diretamente para a página de estrelas em seu Google Meu Negócio em um dispositivo conectado a uma conta do Google, verá que o número de comentários recebidos aumentará significativamente.
- Encontre a hora certa para deixar um comentário. O momento da revisão é um dos fatores mais importantes que determina se uma revisão será deixada ou não. O tempo exato vai ser diferente para cada tipo de negócio, mas sugerimos encontrar um tempo durante o processo de vendas em que haja algum tempo de inatividade enquanto eles ainda estão em suas instalações. Por exemplo, quando a papelada está sendo processada. Isso garantirá que sua experiência seja a mais importante. Quanto mais você esperar para enviar um convite, menor será a probabilidade de receber uma avaliação do Google Meu Negócio.
Muito importante considerar
4.-Faça-os acompanhar o processo. Quando estiver pedindo uma avaliação dos clientes, certifique-se de informá-los:
- Por que os comentários são importantes para sua empresa
- Quando eles receberão o convite
- Como eles receberão o convite (texto ou e-mail)
- Sobre qual aspecto de sua empresa você deseja feedback
- Convide por mensagem de texto. Se você deseja que seus clientes vejam e respondam aos seus convites para avaliação, envie-os por mensagem de texto. As mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 99%, com 90% dessas mensagens sendo abertas em 3 minutos.
- Use uma plataforma de gerenciamento de revisão online. Uma das melhores maneiras de aumentar o número de comentários do Google Meu Negócio que você recebe é implementar um software de avaliação do cliente. Uma boa plataforma de gerenciamento de avaliações online irá agilizar o processo de convite, garantindo que seus clientes sejam convidados no momento ideal. Além disso, você poderá ver e responder às avaliações em tempo real.
Como aproveitar ao máximo suas avaliações do Google Meu Negócio
As avaliações do Google Meu Negócio são uma ferramenta excelente não apenas para serem encontradas porque afetam a classificação de SEO local, mas também para serem escolhidas porque influenciam as decisões de compra. Como os comentários são muito eficazes, você não deve apenas deixá-los aparecer na sua ficha do Google Meu Negócio. Você deve procurar maneiras de colocá-los na frente e no centro. Abaixo estão alguns exemplos de como você pode fazer exatamente isso.
Obtenha avaliações com um widget
Por meio do WordPress, você pode adicionar um widget ao seu site que automaticamente puxará e exibirá seus comentários mais recentes do Google em seu site. Esta postagem fornece instruções detalhadas sobre como começar.
Incorpore as avaliações do Google Meu Negócio à sua publicidade
Outra coisa que você pode fazer é procurar maneiras de incorporar seus comentários em suas outras atividades de publicidade e marketing. Snowbird, uma estação de esqui em Utah, até encontrou uma maneira de use uma crítica negativa a seu favor em uma campanha de anúncios criativos. O anúncio apresentava uma resenha de uma estrela que falava sobre como o terreno era difícil para esquiar, o que na verdade é positivo para seu público principal.
Essa tática pode não funcionar para todos, mas destacar comentários positivos ou apontar funcionários com alta classificação é uma boa maneira de aumentar a visibilidade de sua reputação online em outros aspectos de seu mix de marketing.
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Este artigo faz parte do nosso guia para avaliações do Google:
