Learn with RAY - julio 17, 2023

Cómo conseguir seguidores en Instagram para tu empresa

¿Quieres saber cómo conseguir seguidores en Instagram? No necesitas pagar por seguidores falsos ni usar bots, solo lee esta sencilla guía para conseguirlo. ¿Estás comenzando de cero en las redes sociales o simplemente estas intentado construir una marca en línea? Probablemente te estés preguntando cómo conseguir seguidores Instagram. Y no, no nos referimos a comprar seguidores o usar bots. Esos trucos pueden aumentar tu número de seguidores por un corto tiempo, pero no te harán ningún favor a largo plazo. Esto se debe a que los únicos seguidores de Instagram verdaderamente valiosos son personas reales que se preocupan por tu marca y se relacionan con ella. 1. Pasos para conseguir seguidores Instagram 1.1. Crea las bases de tu perfil Crea una estrategia de marketing de Instagram bien pensada Si deseas ser efectivo en las redes sociales, necesitas un plan claro. Obtener más seguidores en Instagram es un gran objetivo inicial. Pero los seguidores por sí solos no crearán una cuenta de Instagram exitosa. La meta debe ser parte de un plan más amplio que se conecte con su estrategia comercial y sus objetivos de mercadeo. Piensa en las razones por las que quieres más seguidores en Instagram. ¿Qué es lo que realmente esperas lograr? Tal vez quieras: Mantenerte enfocado en estos objetivos comerciales ayudará a conseguir la coherencia de tu cuenta de Instagram. Te ayudará a contar una historia de marca convincente que atraiga a los nuevos visitantes de perfil y ayude a construir (y mantener) seguidores leales. Define tu público objetivo Hazte algunas preguntas sobre a quién estás tratando de llegar: Las respuestas a estas preguntas te ayudarán a crear contenido para conectarte con las personas en Instagram que tienen más probabilidades de seguirte. También te ayudarán a entregar constantemente contenido que mantendrá a tu audiencia comprometida a largo plazo. Crea una historia de marca y una estética coherente Tal vez quieras mostrar cómo se fabrica un producto. O humanizar la marca compartiendo la perspectiva de un empleado. Una marca aspiracional puede mostrar el estilo de vida o los logros de sus clientes. Independientemente de lo que busques, es importante mantener una imagen, una personalidad y una voz de marca coherentes. Tus publicaciones deben ser fácilmente reconocibles de un vistazo. Piensa en su cuadrícula de Instagram como una unidad cohesiva. Siempre puedes usar las Historias de Instagram para compartir contenido que no se ajusta del todo a la apariencia del feed principal. Usa palabras clave para aparecer en las búsquedas Antes de que las personas puedan seguirte en Instagram, tienen que encontrarte. Pero no todo el texto en Instagram se puede buscar. Solo dos campos en Instagram contribuyen a los resultados de búsqueda: nombre y nombre de usuario. Tu nombre de usuario es tu identificador de Instagram. Debe ser coherente con el identificador que usa en otras redes sociales, ya que esto también facilita que las personas te encuentren. Usa el nombre de tu marca o una variación del nombre que las personas probablemente usen cuando busquen tu marca. Tu nombre puede ser cualquier cosa que desees, hasta 30 caracteres. Optimiza tu biografía y perfil de Instagram Dos tercios de las visitas al perfil comercial de Instagram provienen de personas que no son seguidores. Si tu biografía y perfil los convencen de hacer clic en el botón Seguir, esos visitantes pueden convertirse en seguidores. Tu perfil incluye los campos de nombre y nombre de usuario (mencionados anteriormente), tu sitio web y tu biografía. Tu biografía puede tener hasta 150 caracteres, así que aprovéchala al máximo. Transmite la identidad de la marca y muestra a los nuevos visitantes por qué deberían seguirla. 1.2. Crea buen contenido Diseña una hermosa cuadrícula de Instagram Aunque esto puede parecer obvio, es fundamental cuando se piensa en conseguir seguidores en Instagram. Cada publicación en su cuadrícula de Instagram debe ser de alta calidad y visualmente atractiva. Cuando los nuevos usuarios visitan tu perfil, el contenido debería hacer que quieran ver más (y hacer clic en Seguir). Tamaño fotos en Instagram: cómo elegir el correcto [2023] Escribe descripciones largas y atractivas Instagram es una plataforma visual de redes sociales, pero las descripciones de Instagram te van a ayudar a obtener más alcance y compromiso. Aquí hay algunas estrategias clave a tener en cuenta: Publica contenido destinado a ser compartido Tu audiencia quiere interactuar con contenido que sea útil e inspirador. Entonces, cuando planifiques tus publicaciones, piensa en los tipos de contenido que a otras personas les gustaría compartir. A la gente le encanta compartir infografías. Alimenta ese deseo brindando a tus seguidores tus conocimientos expertos. Si alguien inserta tus publicaciones de Instagram en su blog, estás expuesto a una audiencia completamente nueva de seguidores potenciales. Las personas también pueden volver a compartir tus publicaciones en sus Historias de Instagram. Se puede hacer clic en estas publicaciones, por lo que cualquier persona que quiera saber más puede hacer clic en la publicación original. Es otra manera fácil de expandir el alcance a nuevas audiencias y nuevos seguidores potenciales. Aprovecha al máximo las historias destacadas ¿Hiciste mucho esfuerzo en una historia de Instagram y no estás listo para que se elimine después de 24 horas? Los aspectos de las historias destacadas de Instagram son una excelente manera de presentar la marca a las personas que visitan tu perfil. Así que usa estos aspectos destacados para crear contenido con excelente información para mostrar a los nuevos visitantes por qué deberían seguirte. Publicar consistentemente Tus seguidores existentes quieren ver tu contenido. Es por eso que te siguieron en primer lugar. ¡Así que dales lo que quieren! Cuando los usuarios interactúan con tus publicaciones, esos compromisos le dicen al algoritmo de Instagram que tu contenido es valioso. Esas interacciones aumentarán tu alcance. Por lo tanto, brindarles a tus seguidores existentes algo excelente con lo que interactuar puede ayudar a atraer nuevos seguidores de Instagram. Lee mas sobre esto en: Mejores días y horas para publicar en Instagram 1.3. Hazte localizable Usa hashtags relevantes para llegar a nuevos usuarios Lamentablemente, el texto de tus publicaciones de Instagram no se puede buscar. Pero tus hashtags lo son. El uso cuidadoso de hashtags puede ser una buena manera de obtener seguidores en Instagram de forma gratuita. Incluso puedes crear tus propios hashtags de marca. Los hashtags relevantes pueden ayudar a las personas a encontrar su contenido. Los

Cómo escribir encuestas de satisfacción al cliente

Experience de Clientes

Los clientes felices y exitosos son el alma de cualquier negocio. Puedes crear clientes felices, pero para hacerlo tienes que entenderlos realmente y saber cómo piensan acerca de ti. Las encuestas de satisfacción al cliente es la manera perfecta de lograrlo. 1. ¿Qué es una encuesta de satisfacción al cliente? Las encuestas de satisfacción al cliente son un cuestionario diseñado para ayudar a las empresas a comprender lo que piensan sus clientes sobre sus productos o servicios, su marca y su atención al cliente. Las encuestas de satisfacción al cliente permiten a las empresas mejorar los productos estratégicamente, optimizar la experiencia del usuario y ofrecer exactamente lo que exige el mercado. Lee mas sobre esto en: Qué es la experiencia de cliente y por qué importa 2. Tipos de encuestas de satisfacción al cliente Hay varias formas de saber si tus clientes están felices, leales y satisfechos con su producto o servicio, y cada una puede ayudarte a aprender algo sobre la experiencia de tus usuarios. Aquí hay cuatro de las encuestas más efectivas que puedes usar para comprender a tus clientes. 2.1. Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) Las encuestas de satisfacción del cliente generalmente contienen una pregunta simple con una respuesta binaria (por ejemplo, sí/no, cara feliz/cara triste). Preguntan cosas como «¿Hizo nuestro producto lo que usted quería que hiciera?» Estos puntajes suelen ser altos (en el rango de más del 98 %), por lo que un aumento repentino en los puntajes negativos indica que hay un problema que requiere atención inmediata. 2.2. Puntuación Net Promoter Score (NPS) Una encuesta Net Promoter Score les pide a los clientes que califiquen la probabilidad de que recomienden tu empresa/producto a un amigo o colega en una escala de 0 a 10. Luego compara su porcentaje de detractores (0-6 respuestas) con el de promotores (9-10 respuestas) para ver dónde se encuentra tu empresa: cuantos más promotores tenga, más podrá inferir que la gente está satisfecha con lo que ofreces. NPS: guía completa para medirlo y mejorarlo en tu negocio 2.3. Puntaje de esfuerzo del cliente (CES) El puntaje de esfuerzo del cliente mide cuánto esfuerzo les toma a los clientes usar tu producto o solucionar un problema a través de la atención al cliente. 2.4. Encuestas de hitos Las encuestas de hitos son cuestionarios que se envían en momentos clave del viaje del cliente para ayudar a comprender mejor la experiencia del usuario. Un hito puede basarse en el tiempo (p. ej., enviar una encuesta 60 días después de registrarse) o en la experiencia (p. ej., enviar una vez completada la incorporación). 3. Plantillas de encuestas de satisfacción al cliente 3.1. Plantilla de encuesta Net Promoter Score® (NPS) 3.2. Plantilla de encuesta de satisfacción del cliente (CSAT) 3.3. Plantilla de encuesta de puntuación de esfuerzo del cliente (CES) Usando estas encuestas de satisfacción al cliente vas a poder construir una base sólida para poder comprenderlos, abordar sus necesidades e inquietudes a nivel individual o micro, y mejorar la experiencia general a mayor escala. Por supuesto, es posible que no vea un aumento inmediato en los puntajes cuando comiences a realizar mejoras, pero si recopilas datos sólidos y confías en el proceso, los puntajes mejorarán con el tiempo y, en última instancia, tus clientes satisfechos impulsarán el éxito de tu negocio. Recuerda que, para mejorar tu presencia en línea y destacarte en Google y Google Maps, contar con una estrategia de gestión de reseñas y experiencia de cliente puede marcar la diferencia. Puedes contar con RAY, una solución integral que puede ayudarte a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y brindar una experiencia excepcional a tus clientes. 4. Sigue aprendiendo con estos artículos Con suerte, a estas alturas ya tendrás una sólida comprensión sobre las encuestas de satisfacción al cliente, puedes seguir leyendo mas artículos que ayudarán a tu marca o negocio en nuestro Blog.

Apple Maps: agrega tu empresa fácilmente

SEO Local

Apple Maps tiene mas de 200 millones de usuarios y puede ayudar a más clientes potenciales a encontrar tu empresa. En este artículo aprende a agregar, reclamar y optimizar tu perfil de empresa en Apple Maps. 1. Cómo agregar y reclamar tu empresa a Apple Maps Apple Maps no siempre ha gozado de la mejor reputación. Estuvo plagado de un lanzamiento inicial turbulento y listados inexactos. De hecho, el CEO de Apple, Tim Cook, finalmente se disculpó por la frustración que causó la aplicación cuando se lanzó por primera vez. Sin embargo, como todos sabemos, Apple no se rinde. Los desarrolladores continúan mejorando Apple Maps. Hoy en día, la empresa se centra en crear mapas de última generación con mayor precisión, tiempos de carga más rápidos y más detalles. Apple también está introduciendo más mapas interiores de aeropuertos y centros comerciales todo el tiempo, lo que demuestra que puede ofrecer herramientas innovadoras para ayudar a los usuarios a encontrar un mejor camino. Debido a que Apple Maps planea aún más mejoras pronto, agregar tu negocio a Apple Maps hoy puede ayudarte a captar más clientes y ganar más participación de mercado sobre la competencia local. 1.1. Crea una ID de Apple (si no tienes una) Para agregar tu empresa, debes crear una ID de Apple. Para hacerlo, proporciona información simple, como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, contraseña y respuestas a las preguntas de seguridad. Solo toma un par de minutos configurar una ID de Apple, y registrarte es completamente gratis. 1.2. Inicia sesión en tu cuenta Antes de agregar tu negocio a Apple Maps, inicia sesión en tu cuenta de Apple con su cuenta existente o la nueva cuenta que creaste. 1.3. Accede a Apple Maps Connect Apple Maps Connect es la página central donde puede agregar tu empresa. Simplemente sigue las indicaciones para comenzar tu listado. 1.4. Selecciona un idioma y preferencias de notificación Lo primero que se te pedirá es que selecciones un idioma. Activa o desactiva la recepción de información de Apple Maps. Dado que esto puede incluir actualizaciones y notificaciones clave, te recomendamos que te suscribas para mantenerte actualizado. Sin embargo, si tu bandeja de entrada ya está demasiado llena, puedes optar por no hacerlo. 1.5. Busca para ver si tu empresa aparece en Apple Maps Es posible que tu empresa ya aparezca en Apple Maps. Antes de comenzar una nueva lista, busca para confirmar si su lista ha sido creada. 1.6. Si no incluye tu negocio, haz clic en «agregar nuevo lugar» Si tu empresa aún no figura en Apple Maps, no te preocupes. Puedes agregar tu listado desde cero. Simplemente haz clic en «agregar nuevo lugar» para comenzar. 1.7. Si Apple Maps incluye tu negocio, reclámalo. Si encuentras tu negocio, tienes que reclamarlo. Simplemente haz clic en la lista de tu negocio para ver un perfil más completo. Revisa la información para asegurarte de que sea precisa. Luego, haz clic en el cuadro «reclamar este lugar» para reclamar la lista de negocios. 1.8. Ingresa con precisión la información comercial Ya sea que reclames una lista existente o ingrese una nueva lista, asegúrate de que la información de perfil contenga información relevante, precisa y rica en palabras clave. Para encontrar tu empresa, los clientes necesitan información actualizada y objetiva. Asegúrate de que tu dirección, horario, número de teléfono y cuentas de redes sociales asociadas estén actualizados. 1.9. Verifica tu negocio Apple simplemente llamará a tu número comercial para darte un código de verificación. Si no estás listo para contestar el teléfono de tu empresa cuando te registres, también puedes optar por verificarlo más tarde. 2. beneficios de los mapas de Apple Agregar tu negocio ofrece innumerables beneficios. A medida que Apple Maps mejora y crece, es probable que estos beneficios también evolucionen. 2.1. Obtén un mayor acceso a los usuarios de Apple Con más de mil millones de dispositivos Apple en uso en todo el mundo, todos los propietarios de negocios pueden beneficiarse al llegar a esta enorme base de clientes. Si bien muchos de estos clientes usan otras aplicaciones de navegación, algunos ya usan Apple Maps, por lo que enumerar tu negocio allí puede ayudar a conectarte con estos clientes potenciales. 2.2. Conéctate con clientes que buscan negocios cercanos Los clientes potenciales a menudo usan Apple Maps cuando están fuera de casa. Incluir tu negocio puede ayudar a los clientes a encontrar tu negocio cuando están cerca, lo que les facilita visitarlo y, con suerte, comprar. 2.3. Apple Maps está agregando nuevas funciones Los productos de Apple nunca dejan de evolucionar y Apple Maps no es diferente. La aplicación está experimentando con Business Chat (actualmente en versión beta) que permitirá a las empresas comunicarse con sus clientes directamente a través de Apple Maps, lo que le permitirá brindar un servicio al cliente de primer nivel y bajo demanda cuando más lo necesita. Si agregas tu negocio a Apple Maps hoy, puedes acceder a estas excelentes funciones una vez que estén activas, antes que tu competencia. Agregar tu negocio a Apple Maps es una manera rápida y fácil de asegurarse de que los clientes interesados puedan encontrar tu negocio. Es solo otra forma en que puede completar su presencia digital para no perder la oportunidad de interactuar con los clientes en línea o fuera de línea. Si buscas mejorar las reseñas en línea de tu negocio, en RAY ayudamos a los comercios y franquicias a mejorar la experiencia de cliente, reseñas en Google y posicionarse en Google Maps. Las reseñas en línea desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones de compra de los consumidores y pueden influir significativamente en la reputación y éxito de un negocio minorista. Esta aplicación personalizada brinda la oportunidad de fomentar una experiencia de usuario satisfactoria y facilitar la interacción con los clientes.

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