Recibe consultas desde los mensajes de Google Maps

Si tienes un negocio registrado en Google MyBusiness te interesará saber que Google Maps ha implementado desde el 2019 un sistema de mensajería. Este permite que te contactes con tus clientes, y lo más importante, que tus clientes se contacten contigo cuando te busquen.

Google es sin dudas el motor de búsqueda más utilizado por las personas en el mundo. Ha mantenido una participación de mercado del 92,47% en lo que va desde el 2021. Google My Business es su herramienta gratuita y simple de usar con la que puedes gestionar tu presencia comercial online en este buscador.

Por lo tanto, si todavía no has creado un perfil de tu empresa en Google MyBusiness te sugerimos que leas este artículo para ayudar a los interesados en hallar tu comercio. Puedes verificar tu compañía, editar su información y contarles tu historia.

 

1. Google Maps Messages

Como mencionábamos al inicio del artículo, se trata de una nueva prestación de Google Maps. Permite poner en contacto a las empresas y sus consumidores directamente por medio de una interfaz propia, prescindiendo de correos electrónicos y llamadas telefónicas.

La principal ventaja para el cliente es que puede comunicarse de forma directa y gratuita. Para el negocio representa la posibilidad de centrar los canales de comunicación ahorrando tiempo y recursos.

Para usar Mensajes de Google Maps solo hay que acceder a la aplicación y buscar el nombre de la organización o empresa con la cual te quieres contactar.

Accediendo al botón de mensajes como se muestra en la imagen inmediatamente tendrás la posibilidad de escribir planteando tu duda o consulta.

Al día de hoy, no todas las compañías tienen la función de Google Maps Messages activada, por lo tanto si eres quien busca deberás dirigirte a las que estén empleando este medio. Y si eres quien tiene un negocio te recomendamos poner en funcionamiento esta importante herramienta que ofrece Google Maps.

Lo puedes hacer de la siguiente manera:

1. En tu teléfono o tablet, abre la aplicación Google My Business.
2. Si tienes varias ubicaciones, abre la que quieras gestionar.
3. Para activar o desactivar los mensajes:

• Activar: toca Clientes -> Mensajes -> Activar.

Cuando los hayas activado, puedes volver a Clientes -> Mensajes para ver todos los mensajes en orden cronológico.

• Desactivar: toca Más -> Ajustes -> Mensajes. A continuación, desactiva la opción Activar mensajes. Puedes volver a activarla en cualquier momento.

2. Por qué tener un perfil competo y actualizado

Lo primero que podemos decirte es que los negocios que tienen su información completa y actualizada en Google reciben 7 veces más clics cuando los usuarios los buscan a través del navegador o en Maps. Los que añaden fotos a sus perfiles obtienen un 42 % más de solicitudes para saber cómo llegar en Google Maps y un 35 % más de clics en sus sitios web que los que no lo hacen.

Los clientes que buscan tu empresa en Google Maps pueden ver información como tu horario de cierre y de apertura, el nombre de tu sitio web, tu dirección postal y la distancia en la que se encuentra tu negocio. Esto representa una enorme ventaja ya que la búsqueda estará 100% orientada a lo que espera el usuario. Le ahorrará tiempo valioso para encontrar el producto o servicio que necesita y es más probable que acuda a tu local.

3. Mejora la reputación online de tu negocio con RAY

¿Quieres que las personas hablen bien de tu marca en internet? Con una estrategia adecuada podrás mejorar la experiencia de los usuarios y con ello, la presencia online de tu negocio. 

Lo mejor: no tienes que dedicar todo tu tiempo a la tarea. Solo necesitas la herramienta indicada.