Guía completa para aparecer en Google Maps [2023]

Google Maps es una de las herramientas más valiosas que Google ha proporcionado al mundo. Sin embargo, va más allá de ser simplemente una forma conveniente de navegar sin utilizar mapas de papel (que resultan incómodos) o pedir indicaciones a desconocidos (que puede ser aún peor). En realidad, Google Maps se presenta como una herramienta de marketing extraordinariamente poderosa y aquí te daremos algunos consejos para aparecer en Google Maps y tu negocio destaque.

Exploraremos las características fundamentales y las acciones indispensables que deben llevarse a cabo, junto con algunos consejos y trucos ingeniosos y menos conocidos para facilitar que sus clientes lo encuentren.

1. ¿Qué es el marketing de Google Maps?

El marketing de Google Maps implica utilizar las características de Google Maps para aumentar la visibilidad de su negocio y facilitar su localización. Aunque esto es especialmente útil y esperado para las grandes empresas, resulta aún más indispensable para las empresas más pequeñas. Sin embargo, el marketing de Google Maps no se limita solo a la visibilidad, también implica posicionar su negocio, no solo físicamente, sino también en línea. Si se utiliza de manera correcta y estratégica, Google Maps puede desempeñar un papel significativo en su estrategia de marketing digital.

2. El objetivo es rankear arriba en Google Maps

El objetivo del marketing y de aparecer en Google Maps no consiste únicamente en obtener una mejor clasificación en Google Maps, sino en alcanzar una posición lo más alta posible en las listas de resultados de negocios locales en las páginas relevantes de resultados de búsqueda del motor de búsqueda de Google. Veamos en qué se traduce esto.

 

 

2.1. Resultados de Google Maps basados ​​en la proximidad

El primer tipo de listado en Google Maps se basa en la ubicación física del negocio. Con el creciente uso de las búsquedas móviles, este tipo de búsqueda (y el resultado en Google Maps) se ha vuelto cada vez más común. Si alguna vez has buscado un tipo específico de negocio desde tu dispositivo móvil, es muy probable que hayas encontrado un resultado como este:

En el ejemplo anterior, realicé una búsqueda de «librerías» y obtuve estos resultados. Como se puede observar, Barnes & Noble ocupa el primer lugar gracias a su anuncio, así como el resultado orgánico superior. Sin embargo, lo que realmente nos interesa son los resultados de Maps.

2.2. Resultados clasificados de Google Maps

Aunque los resultados de Maps basados en la proximidad son frecuentes, no son los únicos resultados que ofrece Google Maps. No todos los usuarios tienen habilitada la función de datos de ubicación en sus dispositivos móviles, y las listas de Maps están disponibles para prácticamente cualquier destino en el mundo, no solo para aquellos cercanos a la ubicación del usuario. Es en estos casos cuando suelen aparecer los resultados de Google Maps «clasificados». Estos resultados se muestran en las búsquedas de Google Maps para empresas de un determinado tipo en una ubicación específica. Por ejemplo, en la imagen siguiente, se pueden ver los resultados de Maps para «dentistas» en Beverly Hills, California:

Como se puede apreciar, Beverly Hills cuenta con una amplia oferta de profesionales dentales (después de todo, es importante mantener esos dientes perlados y brillantes para las cámaras), lo que convierte este mercado en altamente competitivo en términos de resultados de marketing en Google Maps. En la parte superior de la lista se encuentra el Dr. Kourosh Maddahi, propietario de una clínica dental en North Roxbury Drive, con una calificación promedio de 4.8 estrellas de 37 reseñas de Google por parte de los pacientes.

Aquí es donde entra en juego la parte de «marketing» y de lo importante de aparecer en Google Maps manteniendo bien optimizado el perfil de Google My Business, junto con algunos otros factores.

3. ¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta que permite a los propietarios de negocios tener la oportunidad de tener un perfil comercial para su empresa, el cual puede aparecer en los resultados de búsqueda de Google. Casi cualquier tipo de negocio (a excepción de algunos establecimientos específicos) puede tener un perfil comercial en Google My Business, la cual muestra información relevante que los usuarios pueden desear conocer, como la dirección, el horario de apertura y las valoraciones de los clientes.

4. Datos que debes mantener actualizados para aparecer arriba en Google Maps

Te daremos algunos consejos de verificación para mejorar y optimizar su perfil comercial de Google Maps y obtener máxima visibilidad.

4.1. Indica en qué áreas presta servicio

Existen empresas que cuentan con una tienda física o una ubicación específica, pero también brindan servicios en un área más amplia. Por ejemplo, pensemos en servicios de entrega de pizza o empresas de mensajería y paquetería. Si este es el caso de su negocio, es crucial indicar en su perfil de Google My Business las áreas de servicio que abarca. Esto puede incluir los nombres de los pueblos o ciudades cercanas a los que brinda servicio, o incluso establecer un radio geográfico (en millas o kilómetros) desde su ubicación física.

También es importante (y recomendable) especificar si realmente brinda atención a los clientes en la ubicación física principal de su empresa. Si no es así, no desea que las personas acudan a su ubicación esperando ser atendidas, especialmente si su empresa se dedica, por ejemplo, a ofrecer servicios exclusivamente por teléfono.

4.2. Verifica tu perfil de Google My Business 

La verificación de su perfil de Google My Business debe ser el siguiente paso en su lista de tareas pendientes. El proceso de verificación puede llevar algunas semanas, ya que generalmente Google envía una postal con un PIN único a la dirección física proporcionada en su perfil de Google My Business para confirmar la verificación. En algunos casos, Google también permite la verificación telefónica para ciertas empresas.

Si necesitas mas ayuda verificando tu perfil, puedes leer mas en este artículo.

4.3. Marca TODAS las categorías relevantes para su negocio

Es común que muchas empresas solo mencionen su categoría principal al configurar su perfil en Google My Business, pero esto representa una oportunidad de optimización significativa que se pierde. Aunque es necesario incluir la categoría principal al crear su Google My Business, también es posible (y recomendable) incluir categorías adicionales que sean relevantes para su negocio.

Este paso adquiere una importancia especial si su empresa ofrece una amplia gama de servicios relacionados. Por ejemplo, si dirige una agencia de marketing digital, puede establecer «marketing en Internet» como su categoría principal e incluir categorías adicionales como SEO, marketing de contenido, marketing por correo electrónico y publicidad en redes sociales. Esto permitirá una descripción más precisa y detallada de los servicios que ofrece su empresa.

4.4. Optimiza el texto del resumen de tu negocio

La introducción de Google My Business se puede considerar como un resumen de su empresa, los productos y servicios que ofrece, así como los aspectos que la diferencian de la competencia. Lamentablemente, muchas empresas no se toman el tiempo de hacer esto, lo cual representa otra oportunidad de optimización que se pierde.

Su Introducción debe incluir toda la información relevante que un posible cliente podría necesitar sobre su negocio, como qué ofrece, dónde se encuentra y por qué es el mejor en su campo. Es posible insertar enlaces a páginas relevantes de su sitio web en la Introducción, pero es importante tener cuidado de no abusar de ellos ni de saturarla con palabras clave.

 

 

4.5. Incluye (y optimiza) las fotos

Una de las cosas mas importantes al aparecer en Google Maps es que su plataforma visual ofrezca más que simplemente su dirección. Las empresas que tienen perfil en Google y que incluyen fotografías resultan más atractivas que aquellas que no lo hacen, lo que les permite destacarse. Además, la inclusión de fotografías puede ser una oportunidad de optimización.

No obstante, incluir imágenes en su perfil de Google My Business va más allá de lo estético, ya que también puede optimizar las imágenes para aumentar su visibilidad. Puede utilizar aplicaciones de terceros para agregar metadatos a sus imágenes, lo que las hace más fáciles de encontrar. Por ejemplo, puede agregar los siguientes metadatos a sus imágenes para maximizar su optimización:

• Dirección física / latitud y longitud
• Etiquetas de ciudad / ubicación geográfica / país
• Palabras clave relevantes para su negocio
• Comentarios sobre los servicios relevantes ofrecidos en su ubicación
• Información adicional para la categorización

4.6. Solicita reseñas a los clientes

Aunque no está claro en qué medida las reseñas de los usuarios influyen en el algoritmo de búsqueda de Google Maps, es muy probable que una empresa sin reseñas tenga dificultades para competir con aquellas que tienen numerosas reseñas. Por lo tanto, es vital que solicite e incluya reseñas en su perfil de Google My Business.

Puedes leer más sobre cómo aprovechar las opiniones en Google en este artículo.

Es importante destacar que las reseñas no se mostrarán junto a su perfil en Google Maps hasta que haya acumulado al menos cinco de ellas. Por lo tanto, asegúrese de alentar a los clientes satisfechos a compartir su experiencia positiva.

Desafortunadamente, no hay mucho que se pueda hacer en relación con las reseñas negativas, aparte de responderlas siguiendo las pautas establecidas por Google. Por lo tanto, es crucial vigilar de cerca lo que las personas dicen sobre su empresa y responder de manera adecuada.

5. Anuncios de Google Maps

En mayo, Google anunció la introducción de varias nuevas funciones publicitarias en Google Maps.

Existen cuatro funciones principales de anuncios que son novedosas en Google Maps. Estas incluyen los pines promocionados, que pueden mostrar marcas y logotipos; las promociones en la tienda; las páginas comerciales personalizables; y una función de búsqueda de inventario local. Estos anuncios se mostrarán en los resultados de Maps tanto en la aplicación Google Maps, como en las versiones de escritorio y móvil del sitio de Google Maps, así como en los resultados expandidos de Google.com Mapa.

En la aplicación principal de Google Maps, los usuarios podrán ver un único anuncio promocionado en la parte superior de los resultados de búsqueda de Maps, como se muestra a continuación:

Como se puede observar en la imagen anterior, la bandera del anuncio junto al anuncio es de color morado. No obstante, con el anuncio reciente de Google de que cambiará la icónica bandera amarilla por una verde, es posible que esto se modifique en un futuro próximo. Además, en las búsquedas realizadas dentro de la aplicación de Google Maps, pueden mostrarse hasta dos anuncios.

6. La clave de crecer es ser paciente

Al igual que en otros aspectos del marketing digital, mejorar la visibilidad en el marketing y aparecer en Google Maps requiere tiempo y esfuerzo. No hay soluciones rápidas, resultados instantáneos o atajos para llegar a la cima. Aunque implemente todas las optimizaciones mencionadas anteriormente, es posible que lleve algún tiempo ver mejoras en la visibilidad de su empresa en Google Maps. Sin embargo, no se desanime. Siga trabajando en sus esfuerzos de optimización, mantenga su información y perfil actualizados y enfoque su atención en lo más importante: brindar un excelente servicio a sus clientes.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a comprender lo importante de que tu negocia pueda aparecer en Google Maps y cómo te ayudará obtener mas ventas.

7. Sigue aprendiendo con estos artículos

Con suerte, a estas alturas ya tendrá una sólida comprensión de lo importante de aparecer en Google Maps. Crea una cuenta en Google My Business y ayuda a expandir tu negocio.

Recuerda que, para mejorar tu presencia en línea y destacarte en Google y Google Maps, contar con una estrategia de gestión de reseñas y experiencia de cliente puede marcar la diferencia. RAY puede ayudarte a tu negocio a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y mejorar la experiencia de clientes que ofrece tu marca.