Guia completo Google Meu Negócio: crie o seu perfil comercial [2023]

O Google Meu Negócio é uma ferramenta oferecida pelo Google que permite aos proprietários de negócios se conectarem com os clientes através da pesquisa do Google e do Google Maps.

Ter um perfil comercial no Google é fundamental para aumentar a visibilidade do seu negócio online e estabelecer credibilidade por meio das avaliações dos clientes. Além disso, oferece a você o controle sobre as informações da sua empresa exibidas nos resultados de pesquisa.

Neste artigo, abordaremos diversos aspectos relacionados ao perfil comercial do Google, incluindo sua importância, como configurá-lo corretamente, estratégias para otimizar o seu perfil no Google Meu Negócio e respostas a algumas perguntas frequentes.

1. O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta de uso gratuito que permite a você controlar e personalizar a aparência da sua empresa nos resultados das pesquisas do Google, no Google Maps e no Google Shopping.

Ao usar esta ferramenta, você tem a oportunidade de estabelecer conexões com os seus clientes, compartilhar atualizações relevantes sobre o seu negócio, fornecer uma lista detalhada dos seus produtos ou serviços e muito mais.

Essa é a interface do GMN:

Mesmo que você não tenha uma loja física, ainda tem a opção de criar uma conta no Google Meu Negócio, desde que tenha interações com os clientes.

Por exemplo, se você trabalha como encanador e faz apenas visitas a domicílio para atender os clientes, pode aproveitar a possibilidade de ter um perfil comercial no Google.

2. O perfil comercial do Google é gratuito?

A criação e o gerenciamento do seu perfil comercial no Google são completamente gratuitos, o que significa que você pode aproveitar ao máximo essa ferramenta sem gastar um centavo.

3. Os benefícios do Google Meu Negócio

Existem três grandes vantagens em manter um perfil comercial no Google:

• Melhorar a visibilidade no Google: ter um perfil comercial no Google aumenta a probabilidade do seu negócio ser encontrado por potenciais clientes na pesquisa do Google, Google Maps e outras plataformas do Google. Isso proporciona maior visibilidade online e a oportunidade de alcançar um público mais amplo.

• Ganhar credibilidade com avaliações: um perfil comercial do Google permite que os clientes deixem avaliações e classificações sobre seu negócio. Essas avaliações são visíveis para outros usuários e podem influenciar sua decisão de escolher a sua empresa. Obter avaliações positivas e responder às críticas de maneira adequada e profissional pode melhorar a credibilidade de seu negócio e gerar confiança entre os clientes.
  
• Compartilhar informações comerciais com os clientes: através do seu perfil comercial do Google, você pode fornecer informações detalhadas sobre a sua empresa, como horário de funcionamento, localização, número de telefone, site e serviços oferecidos. Isso facilita para os clientes encontrarem e contatarem seu negócio, aumentando as chances de gerar vendas ou conversões.

 

 

4. As avaliações do negócio são importantes

Quase todos os usuários (98%) verificam as avaliações online de empresas locais antes de tomar uma decisão. A classificação em forma de estrelas exibida junto aos nomes comerciais no Google Maps, que vai de 1 a 5, é o resultado da coleta dessas avaliações.

As opiniões dos clientes fornecem feedbacks valiosos sobre o seu negócio. Você tem a opção de responder a essas avaliações, o que pode ajudar a construir confiança com seus clientes.

Não é necessário que todas as avaliações sejam perfeitas; na verdade, de acordo com o Google, uma combinação de opiniões positivas e negativas é mais confiável.

Responder a todas as avaliações, tanto positivas quanto negativas, é uma excelente forma de estabelecer confiança e credibilidade com seus clientes atuais e futuros.

5. Perguntas frequentes sobre perfis comerciais do Google

5.1. Preciso de um endereço físico?

Não é obrigatório ter um local físico para gerenciar um perfil comercial no Google. Além das lojas físicas, as empresas que oferecem serviços a domicílio também podem ser elegíveis.

Por exemplo, muitos encanadores não possuem uma loja ou escritório convencional, mas ainda têm a possibilidade de administrar uma página no Google Meu Negócio.

Ao configurar a sua conta, deverá fornecer um endereço, mas não é obrigatório exibi-lo publicamente.

Em resumo, se o seu negócio envolve interações presenciais com os clientes, você atende aos requisitos para ter um perfil comercial.

Alguns exemplos de negócios que não são elegíveis incluem aqueles que operam exclusivamente online, propriedades para aluguel ou venda e empresas cujo principal objetivo é a geração de leads.

5.2. Posso ocultar o endereço do negócio?

Se você trabalha em casa e presta serviços através de visitas aos clientes, é provável que não queira divulgar o seu endereço. No entanto, é importante saber que os restaurantes são obrigados a exibir o seu endereço.

Se deseja manter o seu endereço privado no seu perfil do Google Meu Negócio, pode seguir estes passos: faça login na sua conta e vá para a aba “Informações”.

Encontre o seu endereço e clique no ícone do lápis.

Se abrirá uma janela pop-up com um botão de “apagar endereço” próximo à parte inferior. Clique nele.

Assim que pressionar “apagar endereço”, você verá uma mensagem que indicará que seu endereço não será mais exibido, mas os clientes ao seu alcance ainda poderão encontrá-lo.

Clique no botão “Salvar” no canto inferior direito da janela pop-up para salvar as alterações feitas.

Depois de remover seu endereço, o Google utilizará a área de serviço que você configurou para determinar a relevância do seu perfil para os usuários. Certifique-se de que suas áreas de serviço estão corretas para que os clientes em potencial possam encontrá-las facilmente.

Para acessar suas configurações de áreas de serviço, volte para a aba “Informações”. Lá, você encontrará a seção de “Áreas de serviço” logo abaixo do seu endereço.

Clique no ícone de edição (representado por um lápis) para abrir uma janela pop-up onde você pode adicionar ou remover áreas de serviço existentes conforme necessário.

Na janela pop-up, você tem a opção de incluir áreas de serviço ao fornecer as ruas, cidades e estados onde oferece os seus serviços. Você também pode remover áreas de serviço existentes simplesmente clicando no “x” próximo às localizações que deseja eliminar.

5.3. Como incluir mais de uma localização?

Se você possui várias empresas que atendem aos requisitos para ter perfis comerciais do Google, pode adicionar múltiplas localizações a partir de uma única conta. Essas localizações podem ser agrupadas em “Grupos comerciais”, permitindo que você compartilhe capacidades de gerenciamento com vários usuários, como agências que trabalham em várias contas.

Estes são os passos para dar acesso a uma agência, colega ou administrador a um grupo de localizações:

• Crie um grupo empresarial;
  
• Transfira qualquer empresa aplicável para o grupo empresarial;
  
• Adicione membros ao novo grupo empresarial.

Você pode adicionar localizações individuais uma por uma ou importar uma lista se precisar adicionar várias localizações de uma vez.

 

 

5.4. Como alterar o endereço do perfil?

Para atualizar o endereço da sua lista no seu perfil comercial do Google, siga estes passos depois de fazer login na sua conta:

• Acesse o seu perfil comercial do Google;
  
• Localize a aba “Informações” no menu principal;
  
• Clique na opção para editar o endereço ou localização;
  
• Forneça o novo endereço ou faça as alterações necessárias;
  
• Salve as alterações selecionando a opção correspondente.

Lembre-se de revisar e verificar os detalhes antes de salvar as informações atualizadas para garantir que estejam corretos.

5.5. O que são etiquetas no Google Meu Negócio?

As etiquetas na sua conta comercial do Google permitem organizar e categorizar múltiplas listagens. Se você possui um número considerável de listagens na sua conta, as etiquetas são uma forma conveniente de encontrar rapidamente a que está procurando.

É importante observar que as etiquetas são apenas para fins de organização e não afetarão o desempenho das suas listagens em si.

Esperamos que este artigo tenha ajudado a esclarecer algumas dúvidas sobre o Google Meu Negócio e por que é uma ferramenta essencial para o seu negócio.

Lembre-se de que, para melhorar sua presença online e se destacar no Google e no Google Maps, ter uma estratégia de gerenciamento de avaliações e experiência do cliente pode fazer toda a diferença. Você pode contar com a RAY, uma solução abrangente que pode ajudar a melhorar suas avaliações no Google, posicionar-se nos primeiro lugares da pesquisa e oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes.

6. Continue aprendendo com estes artigos

Agora que você já tem uma sólida compreensão sobre o Google Meu Negócio, continue lendo outros artigos que ajudarão a sua marca ou negócio em nosso blog. Crie uma conta no Google Meu Negócio e ajude a expandir o seu negócio.