Tutorial sobre redes sociales para Pymes16 min read

Redes sociales para Pymes

Redes sociales para Pymes

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Las redes sociales son en la actualidad una parte esencial de nuestra vida cotidiana, permitiendo a las personas conectarse, interactuar, compartir e intercambiar información. Se han convertido poco a poco en algo sin lo cual parece que no podemos vivir.

Cada día se conectan miles de millones de personas en ellas, y se han transformado en una puerta de entrada para las empresas. Se estima que 3.4 billones de personas utilizan las redes sociales, lo que representa un 45% de la población mundial.

Debido a su uso masivo, pueden tener un impacto muy significativo para encontrar públicos objetivos y potenciales compradores, de hecho, el 54% de las personas utilizan las redes sociales para investigar productos. Esto puede representar una gran oportunidad para ti y para tu negocio si están bien administradas, brindándote la posibilidad de tener una interacción más natural y mas sencilla con los consumidores.

1. ¿Qué son y qué brindan a las Pymes?

Las redes sociales son plataformas formadas en internet, destinadas para que los usuarios aporten sus propios contenidos. Estos contenidos surgen a partir de sus intereses y permiten recolectar una información muy valiosa de cada uno de ellos y de su círculo de relaciones. A su vez, permiten establecer perfiles que luego pueden ser explotados como medios publicitarios y como herramientas de marketing, algo de lo que, las Pymes deberían sacar provecho.

Las mismas, brindan un importante medio online, funcionan como potentes motores de búsqueda, tienen versiones para todos los dispositivos y crean relaciones entre los usuarios. La mezcla de todos estos ingredientes da como resultado un efectivo y rentable medio publicitario.

2. Diferentes tipos de redes sociales

Es importante diferenciar los distintos tipos de redes sociales y sus propósitos. Algunas se utilizan principalmente para relaciones personales, otras se centran más en compartir contenido y generar entretenimiento, y otras se usan para crear redes profesionales.

Conocerlas y diferenciar sus implicaciones con el comercio electrónico es el primer paso. Se trata de comprender los objetivos de cada red y a las personas que participan en ellas.

Podemos situar dos movimientos.

Primer paso:

Distinguir las redes sociales en las cuales debe estar presente tu empresa. Es fundamental darse cuenta de cuáles son las redes que usa el público que te interesa acaparar y cómo compartir contenido relevante en ellas. Interactuar con algunos consumidores actuales y potenciales puede ser un buen modo de revelar las que usan para buscar productos similares a los que tienes para ofrecer.

Segundo paso:

A partir de la elección de la red social surge la necesidad de crear un perfil. Es importante tener presente la diferencia entre páginas y perfiles, ya que, mientras que redes como Facebook o LinkedIn exigen crear una página de empresa; otras como Instagram se manejan con perfiles comerciales para negocios.

2.1. Redes de relaciones personales

Ofrecen a los usuarios una manera de mantener el contacto online con sus amigos y familiares. Lo cual no significa que no se las pueda usar para potenciar un negocio, ya que las personas hablan sobre servicios y productos constantemente. Un claro ejemplo de este tipo de redes es Facebook, cuyo propósito original fue el de conectar a las personas.

Una Pymes puede beneficiarse de esta red teniendo en cuenta el contexto, eso significa que las publicaciones deben ser agiles, interesantes y útiles, es decir, que no parezcan anuncios.

Imaginemos una tienda de ropa: en su perfil de Facebook puede publicar fotos de clientes que llevan prendas de su negocio, con el objetivo, de que los usuarios hagan referencia o compartan estas fotos. Esta acción permitirá ampliar la exposición de la tienda a más personas.

2.2. Redes sociales de entretenimiento

El fin de este tipo de redes no es la relación directa entre los usuarios, sino que están pensadas para que los usuarios puedan subir contenidos, (videos y fotos), con el objetivo de que sean consumidos por un público objetivo. La red de este tipo más conocida es YouTube, donde el objetivo es publicar y ver videos, y tienen un alcance mundial fabuloso.

Siguiendo con el caso de la tienda de ropa, podríamos pensar a esta red en función de que el negocio pueda subir videos de actividades en las que otro formato no tendría el mismo impacto. Por ejemplo, podría subir un video a YouTube en el que explique paso a paso como hacer distintos nudos de corbata.

Otra red famosa de este tipo es Pinterest, donde las personas publican y consumen imágenes. La tienda de ropa podría usar esta red para mostrar representaciones de looks más urbanos.

2.3. Redes profesionales

Suelen estar orientadas al mundo de los negocios y atraen a personas que desean crear una red de colaboradores que buscan trabajo o que quieren contratar a alguien; y la mas destacada es LinkedIn. Aquí vuelve a cobrar importancia ser consiente del contexto para utilizarlas de forma correcta.

Sigamos con nuestro ejemplo: Una tienda de ropa no debería utilizar este tipo de red para vender su ropa, pero puede localizar a sus próximos empleados. Por otro lado, si pensamos en una empresa que vende productos a otras compañías, esta red puede ser el lugar exacto donde promocionar sus productos y servicios a otros profesionales pertenecientes a sectores específicos.

2.4. Redes sociales de nicho

Se trata de las redes sociales más especializadas o específicas de un sector, dedicado a temas o públicos más entendidos que saben bien lo que necesitan y buscan contenido preciso o consejos de expertos.

Algunos ejemplos son el sitio de Tripadvisor, donde se pueden consultar y publicar opiniones de viajes y establecimientos; u Open Table, dedicada a los restaurantes.

Hay muchísimos sitios diferentes dedicados a un amplio abanico de sectores distintos. Aunque estos sitios cuenten con un número menor de usuarios, puede que sean justamente del tipo que encaje con tu negocio en particular.

3. Principales redes: su uso para a tu negocio

Las redes sociales más utilizadas son: Facebook (87%) y YouTube (68%), siendo esta última la que convoca a más seguidores jóvenes (el 76% tiene entre 16 y 30 años). Instagram (de un 49% a un 54%). Luego vienen Twitter con un 50% y LinkedIn con un 57%.

3.1. Facebook

Es la más masiva de las redes sociales con 2.449 millones de usuarios a nivel mundial. Cuenta con una gran audiencia y un alcance internacional superior al resto de las redes.

Facebook es como un gran centro comercial plagado de potenciales compradores. Brinda a los usuarios interesados herramientas para poner en marcha extensiones de su negocio de comercio electrónico, incluyendo presentación de ofertas, herramientas para la re difusión de las mismas y un gran tráfico de posibles clientes.

3.2. YouTube

YouTube es la red online de videos mas grande del mundo. Cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos y más de 500 millones de vídeos visualizados diariamente.

Esta red ofrece a las empresas la posibilidad de llegar a millones de personas a través de videos, lo cual es indispensable en casi todas las áreas del mercado. El formato de video brinda un canal de publicidad entretenido y preciso, ya que se pueden mostrar cosas al público en un tiempo acotado y con lujo de detalles.

3.3. Instagram

Instagram fue una de las primeras redes sociales que se diseñaron para acceder con un dispositivo móvil. Hoy en día se puede visualizar en el escritorio de computadoras, pero la plataforma está pensada para ser usada en el celular, y se caracteriza por la posibilidad de compartir fotos y videos entre los usuarios.

Como decíamos, está diseñada para teléfonos móviles, y la razón de esto es que los mismos poseen cámara de fotos integrada que es perfecta para generar contenido visual de manera masiva.

Esta red le brinda, a motores de búsqueda como Google, un componente de imagen, el cual puede ser utilizado por cualquier tipo de profesional o comerciante de productos para mostrarse a un público objetivo. Además, ofrece la posibilidad de agregar textos y hashtags para crear tendencias.

3.4. Twitter

Esta red se diferencia del resto en que los seguimientos de los usuarios no son recíprocos. Tiene un sistema de hashtags que son la clave del éxito de esta red en comparación a otras. Esto pero ha permitido una fácil integración con otros medios, por ejemplo los programas de televisión que desarrollan hashtags con los temas tratados en los programas para que sean comentados en Twitter.

Una de las peculiaridades de Twitter consiste en la identificación de temas palpitantes y populares. A estos se los denomina treding topic y consiste en las tendencias más comentadas, más difundidas, y de las que más se habla sobre los temas de actualidad.

Si tienes una tienda electrónica podría ser beneficioso que escuches qué es lo que ocurre en Twitter, ya que podría ser un gran aliado para ayudarte a mejorar tus ventas. Si cuidas tu perfil en Twitter puedes disponer de un medio de comunicación propio para usarlo con fines comerciales si así lo deseas.

Esta red social demanda contenidos ocurrentes, de alto valor informativo, divertidos, pero no puramente comerciales. Los mensajes comerciales en Twitter deben ser una excepción y administrados con mucha cautela. Es un marketing de atracción, no de presión como el marketing tradicional.

3.5. LinkedIn

LinkedIn es la gran red profesional, muy exitosa y bien implantada a nivel internacional. Esta red ofrece la posibilidad a las personas de mostrarse al mundo comercial a sí mismas, es el curriculum abierto de millones de personas que quieren comunicarse con distintas empresas desde un punto de vista profesional.

Brinda la posibilidad de segmentar los públicos para las campañas de publicidad, lo cual se define como marketing de precisión.

3.6. Snapchat

Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles. Se caracteriza por su propuesta de contenidos efímeros conocidos como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y sólo podrían ser visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor del contenido.

A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un público bien específico formado por adolescentes hiperconectados.

3.7. Pinterest

Pinterest es una red social de fotos que trae el concepto de “mural de referencias”. Ahí es posible crear carpetas para guardar tus inspiraciones y subir imágenes, así como colocar links hacia URL externas. Los temas más populares son moda, maquillaje, bodas, gastronomía y arquitectura, también como hazlo tú mismo, gadgets, viajes y design. Su público es mayoritariamente femenino en todo el mundo.

4. Intención de compra y redes sociales

La intención de compra consiste en la probabilidad de que un sujeto compre un producto o adquiera un servicio, lo cual se puede trasladar a una métrica básica para desarrollar un embudo de conversión. Existen herramientas que permiten captar las búsquedas de los usuarios que navegan por internet en busca de productos o servicios como Google AdWords.

El camino que recorre un consumidor desde que, busca y visualiza un producto o servicio en la web, hasta que realiza la compra no es para nada sencillo. En este sentido, la intención de compra se mide en el momento en el que el usuario está frente a lo posibilidad de compra real, lo que se llama, frente a la ficha de un producto.

Es posible que muchas veces, las personas estén a punto de concretar la compra pero por una razón u otra la abandonen y sigan con sus actividades. Este mecanismo es algo natural que sucede a menudo, y es allí, donde las redes sociales juegan un papel protagónico.

Como explicábamos al inicio del apartado, en Google AdWords logramos capturar búsquedas que denotan la compra de un servicio o producto. A partir de esto, utilizando las redes sociales como Facebook o Instagram, es posible incentivar a los usuarios con mensajes visuales y atractivos para generar demanda.

Por ejemplo, si una persona está a punto de comprar un par de zapatillas deportivas en una tienda online, pero abandona la compra porque no tiene tiempo de hacerla, no encuentra la tarjeta de crédito, o no logra decidirse por el modelo; es posible captar esta información para luego dirigir publicidad de este producto a sus perfiles de redes sociales, de forma natural y para nada invasiva.

5. Estacionalidad del marketing

Pensemos el concepto de estacionalidad como los momentos del año que pueden hacer que un producto o servicio tenga más o menos demanda. Esto se puede predecir y analizar con el uso de determinadas herramientas.

Esta cuestión, de la suba o baja en la demanda, suele tener características similares todos los años, y tienen que ver con las estaciones del año o fechas importantes. Estos factores tienen una incidencia notable en la demanda de productos, ya que por ejemplo, en las navidades de todos los años habrá aumento en la demanda de regalos, en vacaciones habrá aumento de reservas de hoteles y boletos de colectivos, y así sucesivamente.

Conocer este concepto es muy importante para realizar una planificación en las campañas de marketing que se quieran llevar a cabo. En necesario generar una organización con antelación, a través de distintas acciones y estrategias de SEO. Algunas podrían ser:

  • Hacer una investigación de palabras clave.
  • Modificar y adaptar tu sitio web de acuerdo a la temporada.
  • Aprovechar al máximo el posicionamiento SEO local.
  • Apostar por campañas publicitarias.
  • Reforzar con campañas de e-mail marketing.

Ahora bien, las redes sociales tienen una relación maravillosa con el concepto de estacionalidad, ya que las publicaciones de contenido siempre deberían estar bien contextualizadas en función de la temporada y la demanda de los productos.

Entonces, por ejemplo, en épocas dónde hay un acontecimiento importante como navidad, día de San Valentín o día de la madre, entre otros, una buena campaña de publicidad en redes sería generar demanda a través de las publicaciones algunos días o algunas semanas antes de la fecha. Una buena opción podría ser aplicar algunos descuentos en los productos afines a la celebración, o realizar sorteos en los perfiles de redes sociales para atraer seguidores y potenciales consumidores.

6. Herramientas para generar contenido automático

Algo que sería fantástico que sepas, es que existen herramientas para facilitar que las Pymes puedan generar contenido automático en sus perfiles de redes sociales. Se trata de herramientas para facilitar y hacer más sencillo el proceso de campañas de marketing de contenido, y el uso correcto de las mismas puede resultar muy ventajoso.

Lo recomendable sería empezar por definir qué tipo de contenido te interesaría generar de manera automática y constante para subir a un tipo de red específico, es decir, sin son de imágenes, de videos, de contenido escrito, etc. Una vez definido esto lo siguiente sería escoger la herramienta adecuada para cada acción especifica.

Si te interesa generar contenido para posicionarte en los motores de búsqueda, puedes usar herramientas como SEO Content Template de SEMrush, la cual brinda información sobre los factores de los principales resultados para posicionarte positivamente. La plantilla que ofrece ayuda a analizar el contenido que tiene un mejor posicionamiento para la palabra clave objetivo que quieres usar, y realiza sugerencias de contendido a incluir en tu web para generar competencia.

También existe Answer the Public, la cual brinda resultados de los datos sugeridos y permite visualizar las combinaciones de las búsquedas auto-completadas.

Por otro lado, si lo que buscas es una herramienta que facilite generar contenido de tipo visual, podríamos pensar en Canva, una de las plataformas de diseño más populares.

Crear contenido visual no suele ser fácil para quienes hacen campañas de publicidad sin contar con conocimientos de diseño profesional, sin embargo puede hacer que el formato del contenido sea mucho más atractivo, por lo que hacer uso de esa herramienta puede facilitar gráficos para las redes sociales e imágenes de blogs, hasta infografías y mucho más.

7. Publica inteligentemente en tus redes

Más allá de que, llevar adelante una buena campaña de marketing en redes exija generar contenido y publicarlo constantemente, debes hacerlo de forma inteligente contextualizando cada una de las publicaciones. Planificar un cronograma de publicaciones podría ser la clave del éxito.

8. Mantente actualizado para generar contenido

Si quieres marcar una diferencia con tus páginas o perfiles en las redes tienes que estar actualizado. Seguir las tendencias en Twitter debería ser prácticamente una obligación en tus tareas diarias.

9. Se original con tus publicaciones

Siempre puedes visitar redes sociales de la competencia pero es importante que no copies contenido. Si realizas copias no serás bien visto por tus visitantes o seguidores, asique ponte a pensar y utiliza toda tu capacidad creativa para crear las mejores publicaciones que puedan existir.

10. Tus publicaciones siempre pueden mejorar

Hoy en día existen muchísimas herramientas para mejorar la calidad de tus publicaciones. Utiliza las que se adapten a tus objetivos y personaliza tu contenido para dejar una marca en el cliente. Si logras que los consumidores asocien un determinado estilo a tu empresa irás por un excelente camino.

11. Mejora la reputación online de tu marca con RAY

¿Quieres que las personas hablen bien de tu marca en internet? Con una estrategia adecuada podrás mejorar la experiencia de los usuarios y con ello, la presencia online de tu negocio. 

Lo mejor: no tienes que dedicar todo tu tiempo a la tarea. Solo necesitas la herramienta indicada. 

Gestiona la reputación online de tu marca de forma efectiva con RAY.

Glosario de redes sociales

Es una métrica de Facebook que representa el número de personas para las cuales cada una de sus publicaciones ha sido exhibida. Facebook permite ver el promedio del alcance de las publicaciones o el alcance de cada publicación por separado.
Representa el número de personas que han sido alcanzadas por la publicación o la página de forma orgánica en Facebook sin la participación de anuncios de pago. Este número tiende a ser cada vez menor, ya que Facebook viene incentivando cada vez más los anuncios de pago.
Es el número de personas que han sido alcanzadas por la publicación o la página de la empresa en Facebook con relación a anuncios pagados.
Esta métrica de Facebook muestra el número de personas que recibieron alguna actividad de la página, incluyendo publicaciones propias, publicaciones de otras personas en tu página, anuncios para dar “me gusta” en la página, menciones y check-ins.
Este Algoritmo es un conjunto de fórmulas utilizadas para filtrar los contenidos que aparecen en tu Feed de Noticias o búsqueda de Google con bases en variables de perfil y interés.
Esta funcionalidad está presente en diversas redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest y permite anunciar productos y/o contenidos para públicos segmentados de forma pagada. Una campaña puede tener más de un anuncio para públicos diferentes.
Es la abreviatura de Application Programming Interface o Interface de Programación de Aplicaciones. Las empresas de software desarrollan APIs para que otras empresas puedan desarrollar productos que sean accionados por este servicio. Con la API de Facebook, por ejemplo, es posible crear un programa que capte los datos directamente de la red social.
La forma más fácil de explicar lo que es una campaña es a través de un ejemplo. Puedes considerar el lanzamiento de un material rico como una campaña. En esta campaña, habrá post en las redes sociales, disparo de email marketing y post en el blog. La comunicación de un Black Friday también se puede entender como una campaña.
Funcionalidad que permite al usuario compartir la ubicación en la que está actualmente.
Las responsabilidades de un Community Manager se pueden resumir en gestión de comunicación interna y externa. Es responsabilidad del Community Manager administrar las relaciones en las redes sociales. A través de estrategias como la creación de eventos, esa persona busca crear y aumentar la presencia de la empresa en las redes sociales y en otros canales.
Es la red de contactos de LinkedIn. En lugar de tener amigos, en LinkedIn tienes conexiones. Esto es porque la red social tiene un carácter profesional, entonces no toda su red de contactos está formada por tus amigos.
Sigla para el Costo por Clic. Es una forma de cobro de servicios como anuncios pagados (Adwords y Facebook Ads, por ejemplo), en el cual el pago es hecho por el número de clics realizados.
Sigla para Costo por Mil Impresiones. Es un costo referente a los anuncios pagados y representa el gasto generado cada mil impresiones del anuncio.
Sigla para Click through Rate, es el número de clics dividido por el número de impresiones (vistas) de un anuncio que se muestra, por ejemplo, en servicios como Google Adwords, Facebook Ads y LinkedIn Ads. Esta tasa es extremadamente importante para evaluar el rendimiento de los anuncios, ya que un anuncio con CTR bajo tiene pocos clics en relación a las vistas y generalmente cuesta más caro, debiendo ser optimizado.
En Facebook, tienes la opción de dirigir tu publicación a un grupo de personas. Sus anuncios se pueden dirigir de acuerdo con datos como ubicación geográfica, edad, idiomas, género, estado de relación, nivel educativo e intereses. Esta estrategia ayuda a tu empresa a centrarse en el público que realmente interesa y acaba optimizando el CTR.
Funcionalidad de Instagram que permite al usuario enviar mensajes privados a la página de una empresa. Los mensajes de personas que tu empresa no sigue quedan separados de los mensajes de personas que tu empresa sigue.
Es un tipo de etiqueta HTML que le permite insertar archivos multimedia como audios y videos en una página determinada.
Se definen como ideogramas y smileys presentes en mensajes electrónicos. Pueden aparecer en forma de expresiones faciales, objetos, lugares, animales, clima, símbolos, señalizaciones, etc.
En Facebook, es posible evaluar las páginas. Esta evaluación contiene, obligatoriamente, una nota que varía de 1 estrella a 5 estrellas. También se puede evaluar la página con un comentario. Esta funcionalidad permite que las personas que aún no conocen tu empresa vean lo que las personas que ya conocen comentan sobre ella.
Esta métrica de Facebook abarca la cantidad de clics en una publicación y la cantidad de reacciones, comentarios y acciones de la publicación.
El Feed de Noticias representa, de acuerdo con Facebook, una lista actualizada constantemente con historias de personas y Páginas que sigues en Facebook. Esta lista puede contener, fotos, links, videos, status, me gusta, entre otros.
Son los efectos aplicados en las imágenes que alteran los colores e intensidades de las fotos. Es muy utilizado en Instagram.
Es una funcionalidad de algunas redes sociales, que permite al usuario destacar una publicación dejándola en la parte superior de las demás, independientemente de nuevas actualizaciones. Muy utilizado en Twitter.
Es un espacio en la web que permite la discusión de los más variados temas.
Permite que encuentres personas que pasaron por un determinado lugar, además de imágenes de este lugar. Funciona a través del GPS de tu dispositivo y es un campo que todavía tiene mucho espacio para crecer.
Abreviatura de Graphic Interchange Format. Es un archivo de imagen que tiene frames dentro de él y por esa razón da la sensación de que está habiendo movimiento en la imagen. Es ampliamente utilizado en Internet e incluso Facebook ha cambiado la forma de aparición de este formato en la línea de tiempo.
Es un elemento presente en las redes sociales e Internet que en general facilita el filtro de asuntos. Las personas utilizan como marcaje para los contenidos que comparten en las redes sociales. Es posible agrupar contenidos a través de hashtags, facilitando la búsqueda.
Representa el número de veces que los usuarios vieron determinada publicación. Es una métrica utilizada en cada post y está presente en la mayoría de las redes sociales. Se diferencia del Alcance pues éste muestra el número de usuarios que vieron determinada publicación, y la impresión representa el número de veces que los usuarios vieron la publicación. Una publicación puede tener más impresiones que alcance porque una persona puede ver más veces la publicación.
Es una funcionalidad de algunas redes sociales como Facebook e Instagram que permite al usuario potenciar el alcance de la publicación a través de una inversión.
Métrica utilizada en Twitter y LinkedIn. En Twitter, esta métrica representa el número total de veces que un usuario interactuó con un Tweet. Esta interacción puede ser por medio de un clic en la publicación, retweet, respuesta a un tweet, seguidores y favoritos. En LinkedIn, esta métrica representa el número de interacciones, clics o seguidores dividido por el número de impresiones de la publicación.
Es la bandeja de entrada de mensajes privados presente en Facebook. No sólo los perfiles tienen inbox, las páginas también.
Es una pestaña visible para cualquier usuario que tenga alguna función en la página. Esta pestaña contiene toda la información relevante de la página. Es una pestaña muy usada para el análisis de resultados, ya que muestra por ejemplo, el rendimiento de cada post por separado.
Indicación de aprobación del usuario por un post y está presente en la mayoría de las redes sociales como Facebook y Twitter, por ejemplo.
Es una imagen o video generado a partir de una situación divertida en Internet que se viraliza y genera diversas versiones. Es muy utilizado en las redes sociales, generalmente de forma humorística e informal.
Es posible ver publicaciones de Facebook en las que otras páginas o personas mencionan el nombre de tu empresa. Existen diversos softwares que monitorean las menciones hechas a su empresa en las redes sociales. Para ver las menciones en Facebook, accede a Notificaciones > Actividad > Menciones.
Es una aplicación que permite el envío y recepción de mensajes en tiempo real. Facebook Messenger, por ejemplo, es un tipo de Mensaje Instantáneo.
Es el número de personas que dejan de seguir su página de Facebook.
Son las alertas que recibes cuando hay registro de alguna actividad que implica tu perfil o página. Cuando una persona da “me gusta” en tu publicación, por ejemplo, recibes una notificación (si esta función no está deshabilitada en la red social).
Facebook permite ocultar las publicaciones. Estas publicaciones, cuando se ocultan, son vistas sólo por el usuario que hizo la publicación y los amigos de ese usuario. Esto es importante si gestionas una página, ya que a menudo sus publicaciones reciben comentarios con promociones no deseadas, que sólo contaminan la publicación.
Esta métrica de Facebook engloba la cantidad de clics en una publicación y el número de reacciones, comentarios y cuantas personas compartieron la publicación.
Es equivalente a un tweet en la red social Pinterest, es decir, es el acto de publicar una imagen en un tablero de Pinterest.
Cuando una publicación se realiza anuncios de pago, podemos clasificar este post como un Post Patrocinado. Es otra función pagada que Facebook creó para aumentar el alcance de las publicaciones.
De acuerdo con Facebook, “Power Editor es una herramienta desarrollada para anunciantes más grandes que necesitan crear muchos anuncios a la vez y controlar las campañas de forma precisa”. Podemos decir que el Power Editor es la versión avanzada de la herramienta Creador de Anuncios.
Traducción de la palabra americana Social Proof. Es un fenómeno psicológico que ocurre más allá de las redes sociales y resulta en las acciones que las personas toman con base en las acciones de la mayoría. En el caso de las redes sociales, podemos decir que el número de “me gusta”, personas que comparten y comentarios son las pruebas sociales de un post, ya que influyen en las acciones de las personas.
Algunas redes sociales como Facebook y LinkedIn permiten segmentar el público de un post con el fin de aumentar el alcance y las interacciones de esta publicación.
Esta funcionalidad de Facebook almacena todas las actividades que hiciste en la red social, incluyendo comentarios, reacciones, publicaciones, nuevas amistades, entre otros.
Son aplicaciones que permiten compartir fotos entre usuarios en Instagram en pocos clics.
Es una funcionalidad de Twitter que permite al usuario compartir publicaciones de diferentes usuarios en su propio perfil. Se puede decir que el retweet es equivalente al reenvio de un email.
Es una funcionalidad de Facebook que permite a los administradores asignar funciones a otras personas (funcionarias o no de la empresa). Las funciones se pueden dividir en Administrador, Editor, Moderador, Anunciante y Analista.
Representa el número de personas que siguen tu perfil. Este número – que está presente en Twitter, Instagram y Pinterest – es diferente del número de amigos pues para convertirse en amigos, ambas partes necesitan aceptar y para convertirse en seguidor ese “aceptado” no es necesario.
La única diferencia para el número de seguidores es que este representa el número de personas que sigues. Como se comentó anteriormente, estos dos números no son necesariamente iguales porque no todos los que sigues te siguen de vuelta.
Es una forma de participación en Facebook en la que el usuario comparte una situación, sentimiento, pensamiento e incluso contenido.
En la red social Pinterest, es posible dividir sus Pins en Tableros. La organización en estos facilita la búsqueda de un determinado asunto. Por ejemplo, un perfil en Pinterest que tenga como tema central el Marketing Digital puede tener varios tableros que representan los sub-temas, como SEO, Social Media, Lead Generation, entre otros.
Todo perfil tiene una timeline. La timeline o línea del tiempo muestra los eventos ordenados por fecha en que el usuario ha compartido en la red social.
Representa los temas más comentados del momento en Twitter en una determinada localización. Puede ser útil para una empresa monitorear los Trending Topics para aprovechar y hacer acciones basadas en los temas más comentados del momento.
Representa la publicación en Twitter. Puede tener diversos objetivos como generación de Leads con la divulgación de contenidos, fortalecimiento de una marca e incluso promoción de productos y servicios.
Son tarjetas que cargan información adicional acerca de un determinado tweet y que se muestran al público en la propia red, sin la necesidad de que el usuario salga de Twitter para descubrir lo que realmente hay en ese link.
Esta métrica está bastante presente en los videos de YouTube y es un excelente ejemplo de Social Proof. Cuanto más vistas tiene un video, mayor es la probabilidad de que este número aumente. Instagram empezó a utilizar ese recuento para los videos que se publican en una página.