Reseñas online: 3 formas en que las ayudan a tu comercio2 min read

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En los últimos años, las reseñas online en Google se han convertido en un factor sumamente importante para los dueños de locales; gracias a ellas mejoran su reputación online y, por lo tanto, aumentan sus ventas.

También tienen valor para los consumidores, ya que el 85% confía en las reseñas tanto o más que en las recomendaciones de amigos y familiares.* 

Las empresas que responden las reseñas son 68% más propensas a elevar su calificación en Google en media estrella cada 6 meses.*

Pero, ¿de qué manera pueden ayudar las reseñas a un local o cadena?

1- Mejoran la reputación online de la marca: el monitoreo y la respuesta a las reseñas pueden aumentar las calificaciones a lo largo del tiempo y crear una mejor percepción de la marca.

2- Mejoran las operaciones del negocio: los consumidores opinan sobre los comercios en cada reseña que escriben; al analizar esos comentarios, la marca puede tomar medidas para mejorar su negocio, por ejemplo otorgándoles beneficios o descuentos.

Los negocios con reviews o comentarios positivos atraen muchos más clientes que aquellos que no tienen. Por eso es importante estar atento, responder y mantener activo el feedback.

3- Tasas de tráfico y conversión en Google: la generación y publicación de revisiones en el sitio de la marca ayudan a ganar más tráfico (las tasas de click aumentan hasta en un 153% en los resultados de búsqueda) y, como consecuencia, más ventas.

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