Reputación online: mejora el posicionamiento en Google3 min read

REPUTACION ONLINE

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La reputación online de tu local/cadena aumenta gracias a distintas acciones que están orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google.  Hoy en día, los comentarios de otras personas, la cantidad de estrellas y las reseñas influyen mucho a la hora de tomar la decisión de si comprar o no. Por eso es ideal tener un buen posicionamiento en Google.

¿Qué significa esto? Tener reviews o reseñas positivas de los clientes se traduce en más llamados, visitas al local y al e-commerce.  

Según Yelp el 97% de los consumidores lee las reseñas, siendo éstas la segunda variable más importante para el posicionamiento online.  

Para mejorar la reputación online de tu local o cadena desde RAY:

1 – Centralizamos la data de reseñas y la unificamos con las encuestas en el negocio; así identificamos problemas por local o a nivel cadena, estimulamos promotores a que dejen comentarios, y hacemos ranking de satisfacción.

2 – Generamos alertas de clientes insatisfechos e incentivamos a los promotores a dejar buenas reviews: así detectamos detractores de la marca y los filtramos; generamos alertas para que el local contacte al consumidor y contenga la situación; incentivamos al promotor a dejar reviews online, y generamos hasta un 50% más de reseñas 5 estrellas.

3 – Encontramos las fortalezas y debilidades del local o cadena: la plataforma analiza el texto de reseñas y encuestas, categoriza el contenido entendiendo el sentimiento, muestra de un vistazo las fortalezas y debilidades, y permite filtrar por local, zona, palabras clave, etc.

4 – Respondemos a cada uno de los reviews que llega: se configuran respuestas predeterminadas, se responde sin esfuerzo eligiendo las respuestas, y se diseñan reglas para respuestas automáticas. 

Y además, próximamente, controlaremos las reseñas de Facebook, Instagram y Twitter; monitoreando los comentarios en el feed de tu cuenta, enviando alertas de detractores, analizando el sentimiento, y respondiendo desde nuestra plataforma.

Así conseguirás mejorar tu posicionamiento en Google, es decir, tener cinco estrellas y comentarios positivos que actuarán de referentes, atraerán nuevos consumidores y como consecuencia, aumentarán tus ventas.

Mejora la reputación online de tu negocio con RAY

¿Quieres que las personas hablen bien de tu marca en internet? Con una estrategia adecuada podrás mejorar la experiencia de los usuarios y con ello, la presencia online de tu negocio. 

Lo mejor: no tienes que dedicar todo tu tiempo a la tarea. Solo necesitas la herramienta indicada. 

Gestiona la reputación online de tu marca de forma efectiva con RAY