Optimiza la reputación de tu Hotel y consigue mas clientes desde Google3 min read

Hotel online reputation

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Todos hemos buscado en Google, alguna vez, hoteles para nuestras vacaciones. Tenemos en cuenta si es lindo, grande, cómodo, con buena ubicación y buen desayuno, con habitación simple, doble, con piscina o gimnasio. Miles de opciones son las que existen a la hora de elegir dónde hospedarse, por eso es tan importante la información sobre el lugar en el perfil de Google. Esto ayuda a que los usuarios que estén en la búsqueda de hoteles, vean todas las características y elijan en base a la reputación.

Otros aspectos sumamente importantes que ayudan mucho en esta elección son las opiniones y comentarios de otras personas respecto al hotel. Así, quien lee, toma de referencia o no las reseñas de aquellos que ya han vivido la experiencia. 

Es por ello que Google ahora acepta más de 100 nuevos atributos que pueden describirse en el perfil de un hotel

Los huéspedes potenciales del hotel pueden usar Google para encontrar fácilmente respuestas a preguntas como “¿hay estacionamiento disponible en el lugar?”, “¿tiene un gimnasio?” o “¿está incluído el desayuno?”. 

Agregar todas las singularidades del lugar ofrece una gran oportunidad para facilitar a los huéspedes potenciales la búsqueda de un hotel que les guste.

Google mostrará esa información en la sección Detalles del perfil de Google My Business, y ésto permitirá que la propiedad de un hotel sea más reconocible en dicha búsqueda. 

Igual de importante que la descripción de las características del hotel, son las reseñas online, los puntajes y las recomendaciones de otros clientes; ya que las opiniones de los demás son clave para terminar de tomar una decisión.

Según Harvard, las reseñas son la segunda variable más importante para el posicionamiento en Google y el 97% de los consumidores lee las reviews. (Fuente Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com)

Además, 85% de los consumidores confía en las reseñas tanto como en las recomendaciones de amigos y miembros de la familia. (Fuente https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/

Por estas razones es que es tan valioso responder las reseñas, estar atentos a las necesidades de los clientes, evitar detractores y comentarios negativos, revertir situaciones confusas y tener actualizado el perfil de Google My Business.

Si quieres que el perfil de Google My Business de tu hotel esté a la orden del día, activo y atento a los posibles nuevos clientes; para responder todas las consultas y reseñas al instante; también puedes detectar a los detractores y cambiar la situación con ellos; si quieres mejorar tu reputacion en Google y convertir tu hotel en uno de los primeros de la lista…

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