Caso de éxito con RAY: Restaurante Ninina2 min read

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Ninina es un restaurante de la Ciudad de Buenos Aires que cuenta con tres sucursales y mucha historia. Aquí ofrecen la excelencia de lo simple y lo artesanal, trabajando con los mejores productos del mercado. 

Hace un tiempo, el Restaurante Ninina necesitaba ayuda con el manejo de su reputación online. Y desde RAY pudimos mejorar la situación y logramos que:

  • Pasara de 9% de tasa de respuesta en Marzo a 88% en Julio. 
  • Bajara un 30% de Detractores en Enero en Google, a 23% en Junio.
  • Entre Enero y Junio de 2019, 140 clientes dejaron reseñas 5 estrellas. 
  • Pasara de un puntaje de 4.01 en Enero a 4.43 en Julio de 2019.

¿Cómo lo hicimos?

1- Configuramos Feedback Center para responder todas las encuestas de Detractores y los reviews online.

2- Configuramos Google MyBusiness para estimular a los clientes contentos a dejar reviews en el perfil de Google del local de Ninina.

Las reseñas son la segunda variable más importante para el posicionamiento en Google:

•  Según Harvard, subir 1 estrella en Google o Yelp agrega entre 5% y 9% de facturación.

• El 97% de los consumidores lee reseñas online. 

Si quieres que la reputación online de tu empresa mejore, contáctanos. 

Recuerda que ésta es un factor clave para aumentar las ventas, ya que contribuye a mejorar la visibilidad de tu negocio en Google y aumenta las posibilidades de que los clientes potenciales vayan a tu local/cadena.

Mejora la reputación online de tu negocio con RAY

¿Quieres que las personas hablen bien de tu marca en internet? Con una estrategia adecuada podrás mejorar la experiencia de los usuarios y con ello, la presencia online de tu negocio. 

Lo mejor: no tienes que dedicar todo tu tiempo a la tarea. Solo necesitas la herramienta indicada. 

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