Cada día tenemos a disposición más canales que ayudan a los comercios a estar más comunicados con sus clientes. En este artículo estaremos hablando de los beneficios de usar un bot de Whatsapp Business para tu negocio.
WhatsApp debe estar contemplada dentro del plan de marketing de las empresas, ya que representa un canal fundamental de contacto.
Para poder implementar un bot de WhatsApp, Lo principal es adquirir una línea de WhatsApp Business. Es importante dar a conocer este canal compartiendo un botón en la página web y hacerlo visible en las redes sociales.
En este mundo tan tecnológico, a las personas les gusta saber que detrás, hay un humano respondiendo a sus consultas. WhatsApp es el medio ideal para mantener una conversación uno a uno con los clientes, y así incentivarlos a concretar la compra.
Ofrece más información
WhatsApp Business te ayudará a crear un perfil en el que le podrás ofrecer información valiosa a tus clientes, como por ejemplo un catálogo de tus productos o servicios. Y puedes ir creando tu base de datos para poder enviar información a tus consumidores.
Puedes crear distintas estrategias para atraer a tus clientes por WhatsApp, y esta plataforma te ofrece una herramienta muy útil que es la segmentación a través de etiquetas. Esto te permitirá que envíes mensajes específicos de acuerdo a las características de tus clientes.
Respuestas automáticas
WhatsApp Business te permite programar respuestas automáticas para cuando los clientes te hacen una consulta. Puede ser un saludo indicando que pronto le responderán.
Si un cliente escribe fuera del horario de atención, también se puede programar una respuesta para indicarle cuándo estarán trabajando nuevamente y así poder brindarle atención.
Potencia tus procesos
Si llegaste hasta aquí te has dado cuenta que no es simplemente activar una línea, se necesita de todo un equipo de trabajo. Para poder atender los distintos mensajes que irás recibiendo por todas las redes sociales, o puedes usar una herramienta automática que te haga el trabajo más sencillo.
RAY te ayuda a centralizar tus comunicaciones desde un panel de control, podrás encontrar todos tus mensajes en un solo lugar y asignar conversaciones a tu equipo para monitorear cómo llevan la experiencia de tus clientes.
RAY también te ayuda a crear plantillas de respuestas para las consultas comunes, de esta manera, gran parte de los mensajes se pueden automatizar.
Además que te mostramos estadísticas y reportes semanales para que veas el progreso de todo lo que realizan.
