Encontrar clientes es una tarea esencial pero no genera ingresos directos. Cuanto antes consigas clientes, más tiempo tendrás para ganar dinero. Conseguir clientes de alta calidad es una habilidad invaluable, incluso más que cualquier experiencia o conocimiento en su campo.
Puedes aprender de ejemplos exitosos como McDonald’s o Walmart. No es necesario ser el mejor en todo, sino estar fácilmente disponible y accesible. Si bien la calidad importa, su enfoque principal debe ser la adquisición de clientes.
Al principio, dedicará tiempo a buscar y atraer clientes, pero con el tiempo, esta tarea disminuirá a medida que los clientes acudan a usted. Aunque pueda parecer un sueño lejano, es una realidad alcanzable si sigues las estrategias de esta guía.
Conseguir clientes de calidad puede ser un desafío, ya sea que tengas un negocio nuevo o ya establecido. Sin embargo, una vez que adquieras experiencia, conseguir nuevos clientes será más fácil. En este artículo, compartiremos nuestras estrategias favoritas y comprobadas para conseguir más clientes, empezando por cómo conseguir los clientes que realmente desea.
1. Como conseguir los clientes que quieres
Es posible que desee atraer clientes para su negocio, pero la calidad es más importante que la cantidad. Un cliente equivocado puede hacerle perder tiempo, dinero, entusiasmo y, en última instancia, puede aplastar su espíritu emprendedor.
Desde el principio, es crucial ser selectivo. Trabaje exclusivamente con clientes respetuosos que sumen a su vida en lugar de restarle. Cuando busque clientes, piense en por qué inició su negocio.
¿Se trataba sólo del dinero? ¿Querías marcar la diferencia? ¿Estaba buscando un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal?
Recuerde sus objetivos y asegúrese de que los clientes que elija le ayuden a alcanzarlos en lugar de poner obstáculos en su camino.
2. Consejos para conseguir los clientes correctos
2.1. Ayuda a los clientes a que encuentren tu negocio
Todo el mundo quiere ingresos pasivos, ¿verdad? Bueno, conseguir clientes pasivamente es la mejor opción. Quiere hacer todo lo posible para minimizar el tiempo y el dinero que gasta persiguiendo clientes. Cree una presencia y un portafolio en línea adecuados y sus clientes estarán disponibles para encontrarlo.
A continuación se muestran algunas formas de ayudar a sus clientes a encontrarlo a usted primero.
2.1.1. Crea tu website
Un sitio web hace que usted y su empresa parezcan más legítimos. No es necesario que sea una obra maestra; sólo tienes que comunicar profesionalmente lo que haces.
2.1.2. Se activo en redes sociales
Publique contenido valioso en Facebook, Twitter, LinkedIn e incluso Instagram. Sea activo en las plataformas que utilizan sus clientes. Completa tus perfiles en cada red social.
Leer más sobre: Los 7 tipos de redes sociales que debes explorar
Busque en Google el nombre de su empresa y vea qué aparece. Probablemente verás tus perfiles sociales y luego quizás tu sitio web. Tenga en cuenta que eso es lo que probablemente también hará su cliente.
Piensa en la imagen que muestran tus perfiles y haz los ajustes necesarios para reflejar lo que deseas. Tienes control total sobre estas cuentas:
- Añade fotos de perfil profesionales.
- Enlace a su sitio web y portafolio.
Publique contenido que sea valioso y relevante para su industria.
LinkedIn es el lugar donde se establecen las conexiones comerciales. Pasarás la mayor parte de tu tiempo construyendo tu imagen profesional y buscando clientes aquí. Pasa tiempo llenándote
2.2. Genera contenido optimizado para Google (SEO)
Crea contenido de alta calidad que tus clientes potenciales buscarán. ¿Ofrecen asesoramiento de marketing sobre OPINIONES COMO SERVICIO (RAY)? Piense en crear artículos como «Cómo aprovechar las reseñas de Google para vender más» o «Cómo responder automáticamente a las reseñas de Google [2023]».
Una vez que sus clientes potenciales encuentren y lean su contenido, se familiarizarán con su marca y comenzarán a ganar confianza. A partir de ahí, podrá ofrecer sus servicios de forma eficaz pero sutil.
Crear un blog que tenga una buena clasificación en las búsquedas de palabras clave competitivas es un proceso que requiere mucho tiempo. No es un proyecto rápido ni algo que puedas lograr en un mes o un trimestre. Si se compromete a adquirir clientes a través de SEO, debe invertir en una estrategia a largo plazo, generando constantemente contenido valioso que pueda competir en los rankings de búsqueda.
Lea más en: ¿Qué es la optimización de motores de búsqueda (SEO)?
2.3. Expande tu base de datos de emails
Crear un blog que tenga una buena clasificación en las búsquedas de palabras clave competitivas es un proceso que requiere mucho tiempo. No es un proyecto rápido ni algo que puedas lograr en un mes o un trimestre. Si se compromete a adquirir clientes a través de SEO, debe invertir en una estrategia a largo plazo, generando constantemente contenido valioso que pueda competir en los rankings de búsqueda.
Lea más en: ¿Qué es la optimización de motores de búsqueda (SEO)?
2.4. Transforms casual clients into recurring clients
Por el bien de la integridad y para combatir el molesto spam en el mundo, enfaticemos la importancia de este consejo crucial. Siempre debes obtener el consentimiento (siempre) antes de agregar a alguien a tu lista de correo electrónico de marketing. El consentimiento va más allá de simplemente encontrar una dirección de correo electrónico en un sitio web o en un perfil de LinkedIn. No, no se trata de eso.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) define el consentimiento en este contexto de la siguiente manera:
«El consentimiento del interesado implica cualquier manifestación voluntaria, específica, informada e inequívoca de su voluntad, mediante la cual el interesado, mediante manifestación clara o acción afirmativa, manifiesta su conformidad con el tratamiento de sus datos personales.»
Esto significa que cualquier persona en su lista debe, como mínimo, marcar una casilla para confirmar que desea recibir sus correos electrónicos.
Dicho esto, ahora que hemos aclarado este punto, es hora de comenzar a crear una lista de personas que están realmente interesadas en sus servicios. Puede utilizar su blog, guías, colaboraciones, seminarios web y boletines informativos por correo electrónico para empezar a atraer suscriptores.
Puede enviar a su lista de correo electrónico actualizaciones interesantes de la industria o publicaciones de blog. También puede ofrecer sus servicios, solicitar referencias y proporcionar incentivos por referencias.
2.5. Sigue en contacto con clientes antiguos
Haga un seguimiento con sus clientes anteriores para ver si necesitan asistencia adicional. Una vez más, la confianza juega un papel clave a la hora de contratar un consultor. Si un cliente anterior necesita ayuda, es más probable que prefiera trabajar con usted (si ha tenido una experiencia positiva) en lugar de emprender la búsqueda y contratación de alguien nuevo.
Si descubre que ninguno de sus clientes anteriores necesita sus servicios en ese momento, considere ponerse en contacto con clientes potenciales anteriores que no hayan colaborado en el pasado. Puede ser que en ese momento no fuera el momento adecuado o que no tuvieran el presupuesto necesario. Las circunstancias cambian con el tiempo y ahora podría ser la oportunidad perfecta para reabrir esa puerta.
2.6. Crea relaciones fuertes con tus clientes actuales
Construir relaciones poderosas (Rapport) significa construir una conexión personal sólida con sus clientes. Esto se logra mostrando autenticidad y empatía. Escucha activamente sus inquietudes y necesidades y muestra un interés genuino en ayudarlos. Cuando los clientes sienten que usted se preocupa por ellos más allá de una simple transacción comercial, es más probable que regresen y recomienden sus servicios a nuevos clientes.
2.7. Monitorea tu Net Promoter Score (NPS)
El Net Promoter Score es una herramienta que te permite medir la satisfacción de tus clientes. A través de encuestas simples, usted puede determinar cuántos de sus clientes son «promotores» (defensores leales que recomendarían sus servicios), cuántos son «pasivos» (satisfechos pero no entusiasmados) y cuántos son «detractores» (insatisfechos). Utilice esta información para identificar áreas de mejora y comprender la percepción de sus clientes sobre su negocio. Actúe en base a estos resultados para fortalecer la relación con los clientes y brindarles un mejor servicio y convertir a sus clientes en sus principales promotores.
2.8. Impresiona a los clientes potenciales con tus reseñas online
Las reseñas en línea son una forma poderosa de generar confianza y credibilidad en línea. Invite a sus clientes satisfechos a dejar críticas positivas en plataformas relevantes. Asegúrese de responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, de manera profesional y reflexiva. Esta interacción pública muestra su compromiso con la satisfacción del cliente y puede influir en su percepción empresarial. Además, puede considerar implementar un programa de recompensas para alentar a los clientes a dejar reseñas y testimonios.
2.9. Local SEO: nombre, dirección, teléfono
Mantener la coherencia en la información en línea de su empresa es esencial para que los clientes lo encuentren fácilmente y mejoren su presencia en línea. Asegúrese de que el nombre, la dirección y el número de teléfono de su empresa sean precisos y estén actualizados en todas las plataformas en línea, incluido su sitio web, perfiles de redes sociales y listados de directorios locales. Corrige cualquier discrepancia en las listas de directorios locales, ya que la coherencia de NAP es fundamental para el SEO local y para garantizar que los clientes potenciales puedan comunicarse con usted sin problemas.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender cómo conseguir clientes de calidad.
Recuerde que, para mejorar su presencia en línea y sobresalir en Google y Google Maps, tener una estrategia de gestión de reseñas y una experiencia de cliente puede marcar la diferencia. Puedes contar con RAY, una solución integral que puede ayudarte a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.
3. Sigue aprendiendo con estos artículos
Con suerte, a estas alturas ya habrás conseguido clientes de calidad sin problemas.
Este artículo es parte de nuestra guía de Experiencia de cliente:
