Las empresas están en una búsqueda constante de nuevas estrategias para aumentar su rentabilidad. Es sabido que, para lograr este objetivo, la clave es mejorar la experiencia de los consumidores. En este artículo explicamos como agregar icono WhatsApp website de forma sencilla y rápida.
Este es el resultado de una tendencia que llegó para quedarse: el marketing conversacional. Las personas quieren conectarse con las marcas a través de los medios que consideran más naturales y accesibles y WhatsApp es uno de ellos.
Actualmente, la app cuenta con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo. Sin dudas, esta es una opción a tener en cuenta como canal de contacto para las empresas.
¿Has considerado poner el ícono de WhatsApp en tu website? Si no lo has hecho, en este artículo te contamos por qué deberías hacerlo y cómo incorporarlo.
Las estadísticas de WhatsApp
Las estadísticas de WhatsApp en cuanto al tiempo que las personas pasan en ella resultan asombrosas:
- Cuenta con más de 500 millones de usuarios activos al día.
- Se envían más de 65 mil millones de mensajes a diario.
- Se realizan 100 millones de llamadas de voz.
- También se realizan más de 55 millones de videollamadas.
- El usuario promedio abre WhatsApp de 23 a 25 veces al día.
- Más de 450 millones de usuarios publican estados todos los días.
Definitivamente, estas cifras no hacen más que confirmar algo que ya es un hecho: WhatsApp es un canal con mucho potencial para las empresas.
¿Cuál sería el modo de utilizarlo? Una de las alternativas es incluir el Click to WhatsApp. Esto implica incorporar el ícono de la app en tu web. El objetivo es que los usuarios puedan comunicarse directamente a través de su celular.
Ícono de WhatsApp en tu web ¿por qué incluirlo?
El 83% de los consumidores asegura que la comodidad es un factor clave dentro de su experiencia de compra. De ahí que resulte fundamental que las empresas puedan facilitarla a través de sus canales de contacto.
Al incluir la función Click to WhatsApp en tu web, para los usuarios comunicarse con tu empresa será tan simple como presionar un botón. Segundos después, ya estarán en su ventana de chat en la aplicación enviando su consulta.
Esto brinda otra ventaja: la rapidez con la que se pueden producir las interacciones. Si los usuarios encuentran en tu sitio algo que les interese, harán click en el ícono de WhatsApp para obtener una respuesta inmediata.
Por supuesto que esto representa, también, el desafío de estar ahí en el momento en el que los consumidores se contactan con la empresa.
¿Y qué podemos decir de los leads to WhatsApp? ¿Puede esta app ayudar a tu negocio a generar nuevos contactos y registros? De acuerdo con las estadísticas, WhatsApp puede aumentar la tasa de conversión hasta en un 113%. Este porcentaje está basado en los casos en los que las empresas le escriben a un usuario a través de la app, luego de un primer contacto por otro medio.
Imaginemos cuántos leads to WhatsApp se podrían generar si es el usuario quien realiza un primer contacto a través de la aplicación.
Conversa y construye relaciones con WhatsApp
Y como si todo lo anterior fuera poco, volvemos al principio. Si hay algo que permite WhatsApp a las empresas es la posibilidad de conversar con los usuarios.
Las interacciones a través de WhatsApp permiten que los negocios puedan conversar con los consumidores. Estos sienten que están hablando con una persona, que los entiende y los escucha, lo que contribuye a aumentar su satisfacción con la marca.
Cuando la experiencia se vuelve conversacional, es mucho más fácil generar una relación que los usuarios perciban valiosa.
Esto puede resultar clave para la rentabilidad del negocio. Solo basta decir que el 73% de los consumidores sostiene que la experiencia es un factor importante en sus decisiones de compra. Incluso detrás del precio y la calidad del producto.
Como podemos ver hasta aquí, poner un ícono de WhatsApp en tu web puede brindarte grandes ventajas. Solo resta saber cómo hacerlo.
¿Cómo poner el ícono de WhatsApp en tu web?
Existen varias formas de incluir el Click to WhatsApp en tu website. A continuación, te compartimos la opción que brinda la propia aplicación a través de su API.
Desde hace algún tiempo, WhatsApp proporciona enlaces en su sitio web. Estos permiten integrar el denominado clic-para-chatear de la app en cualquier parte de un website.
Integrar el ícono de WhatsApp con esta alternativa es muy sencillo. De hecho, solo necesitas agregar tu enlace personalizado a una imagen, un botón o cualquier llamada a la acción.
Así, permitirás que los usuarios abran WhatsApp desde tu web y se comuniquen desde allí con tu negocio.
Para crear tu Click to WhatsApp debes ingresar el número de teléfono de tu empresa en el siguiente enlace:
https://api.whatsapp.com/send?phone=
Por ejemplo, si tu empresa se encuentra en Argentina tendrás que incluir el código de país «54», un «9» entre el código de país y el código de área y eliminar el prefijo «15». El número final debe contar con 13 dígitos: 549XXXXXXXXXX.
El enlace personalizado quedaría del siguiente modo: https://api.whatsapp.com/send?phone=549XXXXXXXXXX.
Una ventaja para las empresas locales
Imagina que un usuario está buscando un negocio con la función “cerca de mi” en Google Maps. En los resultados, aparece tu empresa. La persona revisa las reseñas y decide ingresar a tu web.
Una vez allí, evalúa en detalle el producto que estaba buscando. Sin embargo, tiene poco tiempo para desplazarse hacia tu negocio y teme que no haya producto disponible. Quiere hacer una consulta rápida, por ello evita el formulario. Tampoco quiere llamar por teléfono.
Al tener el ícono de WhatsApp en tu web, lo más probable es que el usuario lo utilice para enviarte un mensaje y hacer su consulta. Lo más probable, además, es que ese día concretes una venta.
El ícono de WhatsApp en tu website es el complemento ideal de tu estrategia de marketing local.
RAY y su integración con WhatsApp for business
Recuerda, además, que en RAY tenemos una integración con WhatsApp for business. Gracias a ello, cada vez que un usuario deje una reseña negativa sobre tu negocio en Google, recibirás una alerta a través de la app de mensajería. Así, podrás revertir la situación rápidamente.
Mejora la reputación online de tu negocio con RAY
¿Quieres que las personas hablen bien de tu marca en internet? Con una estrategia adecuada podrás mejorar la experiencia de los usuarios y con ello, la presencia online de tu negocio.
Lo mejor: no tienes que dedicar todo tu tiempo a la tarea. Solo necesitas la herramienta indicada.
