Imagina que una persona se dirige a tu tienda, ingresa y compra. Es la situación ideal. Tú mejor que nadie sabes el costo de esa transacción. Porque para conseguir un cliente todos los negocios invierten dinero. He ahí la importancia de retenerlos, ya que así lograrás que esa inversión tenga retorno.
¿Cómo hacer entonces para que las personas vuelvan a comprarte? Hay numerosas estrategias que se pueden implementar. Pero sin dudas, una de las que mejores resultados brinda es el email marketing. De hecho, se trata de uno de los canales principales para atraer clientes.
Hoy vamos a contarte todo lo que necesitas saber para crear campañas de marketing automation, empleando el correo electrónico como canal de comunicación.
¿Qué son las campañas de email marketing automáticas?
Comencemos por el principio. Para ello, es importante explicar qué es una campaña de email marketing automática.
Básicamente, el marketing por correo electrónico automatizado es la acción de enviar emails a los clientes y prospectos de forma automática. Por supuesto que aquí hay un truco: es fundamental que estas campañas respondan a un objetivo concreto.
Esto es lo que distingue a los correos de marketing automation de otra clase de mails que las empresas le envían a los usuarios, también de forma automática.
Un claro ejemplo es cuando un cliente compra un producto y se le envía un correo para informarle que su pedido ya esta en camino. Esa clase de mensaje funciona a modo de notificación, para brindar información. Aunque también se puede utilizar para ofrecer otra clase de producto o servicio complementario, el objetivo principal de estos correos es notificar a las personas.
En lugar de ello, una campaña de email marketing automática tiene por objetivo atraer a los usuarios. Pero no solo eso. También sirven para aumentar la lealtad de los clientes.
Cuándo utilizar campañas de email marketing automáticas
Si te preguntas cuándo utilizar el email marketing automatizado en tu estrategia, debemos decir que no hay una única respuesta. Pero, indudablemente, otro rasgo esencial de esta clase de campañas es que se programan en función de un desencadenante o un calendario. Existe además, otra interesante opción que consiste en enviar estas campañas tras la visita en la tienda.
Campañas de marketing automation por desencadenante
Esta clase de campaña puede resultar muy interesante para los negocios. Se trata de crear campañas de email marketing automáticas en función de hitos. Estos pueden ser:
- Lanzamiento de un nuevo producto o servicio.
- Promoción especial.
- Días de descuento.
- Liquidación hasta agotar stock.
- Inauguración de una nueva sucursal o franquicia.
Lo interesante en estos casos es que en la campaña se puede transmitir con claridad la oportunidad que representa para el cliente visitar nuevamente la tienda en busca de algún beneficio.
Campañas de marketing automation por calendario
Este tipo de campañas de email marketing automatizadas se enfocan, sobre todo, en acontecimientos específicos a lo largo del año. En este sentido, se pueden enviar campañas en fechas especiales tales como:
- Navidad y fiestas de fin de año.
- Reyes.
- Lanzamientos por temporada.
- Fines de temporada.
Otro uso que se le puede dar al calendario es para fechas especiales de la tienda, por ejemplo, en el mes aniversario. En este caso, se crean descuentos y promociones específicas para celebrar con los clientes, ofreciéndoles un beneficio.
También, otra alternativa, es crear campañas automáticas para brindar algún tipo de beneficio a los clientes en su fecha de cumpleaños.
Campañas de email marketing tras visita en tienda
Si de retener y fidelizar clientes hablamos esta es posiblemente una de las estrategias de marketing infalibles. Se trata de enviar campañas de email automatizadas a aquellos clientes que ya estuvieron en tu tienda. El objetivo, claro, es hacer que vuelvan.
Imagina que una persona compró en tu negocio y dejó sus datos, nombre, edad y correo electrónico. Pero además, está la información sobre su consumo en la tienda.
Tienes muchos datos de valor que puedes aprovechar para crear campañas personalizadas. En ellas, puedes ofrecer un beneficio vinculado a sus gustos y preferencias.
Esta es una de las formas más efectivas de hacer que un cliente que ya compró una vez, vuelva por más. Recuerda que es más probable que una persona le compre a alguien que ya conoce y en quien ya confía.
Cómo usar las campañas de email marketing automáticas
Ahora que sabes que el email marketing puede ser muy valioso para tu negocio, solo resta comenzar a aplicarlo.
¿Cómo? Vamos a contarte cómo lo hacemos en RAY para que veas de qué forma puedes trasladarlo a tu negocio para conseguir los resultados que buscas.
Lo primero que hacemos es recopilar información de los clientes que visitan la tienda física Para ello, utilizamos diversos sistemas:
- Wifi.
- Códigos QRs.
- MercadoPago.
- Consultas en mostrador para recibir datos externos.
Una vez obtenida la información y concretada la venta, la empresa ya cuenta con numerosos datos que puede utilizar para crear campañas ajustadas para ese público.
Es así como creamos campañas de email marketing personalizadas que se basan precisamente en los hábitos de consumo de los usuarios.
La ventaja de estas campañas es que puedes:
- Programarlas de forma automática.
- Enviarlas ofreciendo un beneficio. En la mayoría de los casos, el cliente podrá obtener ese beneficio brindando más información. Lo que sirve para seguir enriqueciendo tu base de datos y optimizar tus campañas.
- Hacer que el usuario regrese a tu tienda.
Cómo crear campañas de email marketing con RAY
Crear una campaña de email marketing automática con RAY es muy sencillo. Sólo debes seguir una serie de pasos y tendrás tu campaña configurada.
Podrás elegir entre crear una campaña desde cero.
O bien, podrás optar por una plantilla prediseñada.
Luego, será cuestión de completar la información de tu campaña.
Además, podrás agregar tu logo, iconos de las redes sociales con los links, dirección de la tienda, código QR, entre otros detalles.
En muy poco tiempo tendrás tu campaña lista para ser enviada. ¡Fácil y rápido!
Mejora la reputación online de tu negocio con RAY
¿Quieres que las personas hablen bien de tu marca en internet? Con una estrategia adecuada podrás mejorar la experiencia de los usuarios y con ello, la presencia online de tu negocio.
Lo mejor: no tienes que dedicar todo tu tiempo a la tarea. Solo necesitas la herramienta indicada.
