Net Promoter Score (NPS)
Esta categoría contiene artículos, tutoriales y ejemplos prácticos para entender qué es Net Promoter Score (NPS) y como usarlo para mejorar la experiencia de cliente.
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Cuatro formas sencillas de mejorar la experiencia del cliente
No hace mucho, las empresas asumían que la clave del éxito era un producto de alta calidad, a buen precio, con el mejor servicio al cliente. Ahora se necesita más que eso para convertirse en el mejor negocio a los ojos del cliente. La experiencia del cliente (CX) es una de las palabras de moda…