Customer Experience
Customer experience is crucial for local businesses. Read our articles to learn how to improve it and retain your loyal clients.
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How to survey customers and obtain useful data
The art of how to survey customers is valuable for any business. In this guide to ensuring accurate information and the best response rate with any customer survey we’ll explain how to survey customers, when to survey customers, what questions to ask customers and much more.It’s becoming increasingly vital for businesses to gain as much…
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Customer feedback: the key ingredient for profitable restaurants
Attracting new customers to your restaurant is a difficult task, but keeping them and getting them to return is equally or more important and requires twice the effort. Keeping an active listening to customer opinion is the key to success. In this way you can know their tastes and interests and offer them what they…
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Como medir y mejorar la experiencia de clientes en hoteles
En un pasado no muy lejano, podría haber parecido extraño que uno de sus invitados tomara la decisión de quedarse con usted basándose únicamente en una recomendación que leyó en línea. Pero con el aumento de los sitios de reseñas en línea como Google, Facebook, TripAdvisor y muchos más, eso ahora es una realidad. Dado…
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Como medir la experiencia de cliente
Medir la satisfacción del cliente es un barómetro clave de la salud de tu negocio; es una pieza clave para el éxito continuo de tu negocio. Si tus clientes no están contentos, es poco probable que le den un negocio repetido. Peor aún, los clientes insatisfechos pueden dañar aún más tu negocio al publicar reseñas…
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Cómo hacer un ranking de atención en sucursales
Hoy en día los clientes valoran mucho la experiencia de compra, y en algunos casos hasta puede ser más importante que el precio o el producto en sí mismo. La calidad de la atención es fundamental, y cada empresa debería considerar hacer un Ranking de atención en sucursales. Cuando hablamos de calidad de atención no…
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Cuatro formas sencillas de mejorar la experiencia del cliente
No hace mucho, las empresas asumían que la clave del éxito era un producto de alta calidad, a buen precio, con el mejor servicio al cliente. Ahora se necesita más que eso para convertirse en el mejor negocio a los ojos del cliente. La experiencia del cliente (CX) es una de las palabras de moda…