Cuando tu sitio web, tu página de pedidos, tus fotos, tus mensajes y tu experiencia en el local se sienten como un solo restaurante, los consumidores te reconocen. Y cuando te reconocen, confían. Esa confianza es lo que hace que elijan “Pedir Directo” en lugar de usar apps de terceros. Ese es un gran branding para restaurantes.
Key takeaways
- La consistencia impulsa los pedidos directos. Cuando tu web, tu ordering, tus fotos, tus emails y tu Google Profile se ven y suenan igual, los consumidores te recuerdan—y eligen pedir directo.
- Crea una Brand Card simple. Un one-liner, 3 palabras de marca, colores/tipografías, reglas de voz y un set chico de fotos. Todos los que toquen tu marca deben usar el mismo playbook.
- Revísala cada mes. Colores distintos, fotos viejas o textos inconsistentes bajan la confianza. La consistencia supera al diseño sofisticado—y aumenta la conversión.
Cuando tu restaurante se siente igual en cada punto de contacto—web, ordering, WhatsApp/Instagram, emails y hasta el packaging—tu marca se vuelve fácil de recordar.
Memoria → Confianza → Preferencia → Acción.
Así es como los consumidores deciden: “Conozco este lugar. Confío. Pido directo.”
Esto ya lo dominás en el local:
La música, la decoración, la carta, la presentación… todo consistente.
Pero online…
Si tu página de pedidos no se siente como tu marca…
Si tus fotos en Google no coinciden con tu web…
Si tus emails suenan genéricos o escritos por IA…
Tu marca empieza a diluirse. Y cuando los consumidores no te reconocen, vuelven a las apps.
Y eso es dinero que estás perdiendo.
Vamos a resolverlo.
Define Tus Fundamentos de Marca
Completalo una sola vez. Usalo en tu sitio, ordering, emails, Google, WhatsApp, todo.
1) Tu One-Liner
Es tu estrella polar. La frase que explica quién sos, qué hacés y por qué deberían elegirte.
Plantilla:
Para [quién], [restaurante] es el/la [categoría] que [beneficio principal] porque [prueba].
Ejemplo:
Para familias ocupadas, Chimba es la parrilla del barrio que entrega comida caliente en menos de 25 minutos porque nuestra parrilla funciona todo el día y hacemos delivery solo directo.
Usalo en tu web, ordering, Google y emails.
2) Tus 3 Palabras de Marca
Sirven para evaluar todo lo que escribís y diseñás.
Si un texto o diseño no encaja con las tres → lo cambiás.
Ejemplos:
audaz / rápido / artesanal
clásico / cálido / generoso
fresco / moderno / honesto
Tus 3 palabras:
__ / __ / __
3) Visuales
No necesitás una gran re-marca. Necesitás orden y claridad.
Definí:
- 1 color primario (HEX): __
- 1 secundario: __
- 1 neutro: __
- Tipografías: Headline __ / Body __
- Logos: completo, icono, versiones clara/oscura
- Botones: estilo + color repetido en toda la marca
Usalo igual en:
Sitio web, ordering, agente de WhatsApp/Instagram, Google Profile, emails.
4) Reglas de Voz (cómo suena tu marca)
Branding no es solo lo visual—es cómo hablás, qué prometés y cómo lo decís.
Hacé esto:
- Usá “vos” o “tu”, no “nosotros” todo el tiempo.
- Frases cortas.
- Promesas de tiempo: “Listo en 12 minutos.”
- Nombrá el plato, no los adjetivos.
- Repetí un mensaje central: “Pedir Directo: mejor precio, entrega más rápida, recompensas.”
Evitá:
- Clichés gastronómicos (“delicioso,” “tentador”).
- Promesas vacías (“ingredientes de calidad”).
- Tono corporativo.
Elegí 1 línea de marca para repetir en todos lados:
- Pedir Directo: mejor precio, entrega más rápida, recompensas.
- Comida [estilo] real. Sin atajos.
- Clásicos [cocina]. Rápido y bien hecho.
5) Imágenes
No necesitás un fotógrafo. Necesitás consistencia.
Setup:
- Cámara del celular
- Luz de ventana
- Un solo fondo (bandeja, papel manteca o mesa de madera)
- Sin filtros
- Formato 1:1
Shot list (7 fotos):
- Tres platos estrella
- Un set de sides/bebidas
- Un postre
- Una foto del equipo en el mostrador
- Una foto de bolsa/caja con branding
Reutilizalas en:
Homepage hero, ordering, Google Business Profile, WhatsApp/Instagram, flyers e inserts.
Guardá todo en una carpeta llamada:
→ Brand Kit (logos, colores, tipografías, 7 fotos)
Compartilo con tu equipo y proveedores.
Lista de verificación
Hacelo ahora y repetilo cada mes.
Si algo no coincide con tu Brand Card → se corrige.
Vas a ver cómo sube la conversión del ordering directo solo por ordenar tu marca.
Básico
- La homepage coincide con la página de pedidos (logo, colores, tipografías, botones).
- Los beneficios de “Pedir Directo” están visibles arriba del todo.
- La foto principal de Google coincide con tu hero de la web.
- Emails/SMS usan el mismo estilo de CTA y la misma voz.
Intermedio
- Los nombres del menú son buscables (nombre común primero, nombre auténtico en la descripción).
- Las fotos del sitio coinciden con tu set de 7 fotos.
- El agente de WhatsApp/Instagram responde con tu tono + tu línea de marca.
- El packaging incluye QR a pedidos directos.
Avanzado
- Todos los inserts en las bolsas llevan a “Pedir Directo” (mejor precio, más rápido, recompensas).
- Las respuestas a reseñas mencionan un plato específico + invitan a volver.
- La comunicación de lealtad sigue el mismo tono (no genérico).
- Ads, posts y flyers usan tus mismos colores, tipografías y línea de marca.
- El equipo conoce el one-liner y lo usa cuando habla con clientes.
