Una tarjeta de lealtad puede convertir a clientes ocasionales en habituales, creando una base fiel para tu tienda. Los comerciantes pequeños y medianos de América Latina pueden usar esta herramienta fácil para aumentar las visitas y las ventas sin gastar de más.
¿Por qué son importantes las tarjetas de lealtad?
Las tarjetas premian a los clientes por volver, beneficiando a tu negocio. De hecho, el 68% de los consumidores prefiere comprar en tiendas con programas de lealtad (LoyaltyOne, 2024).
Beneficios clave
- Más visitas frecuentes: Las tarjetas motivan regresos, con un 62% de los clientes visitando tiendas con programas semanalmente (Bond Brand Loyalty, 2024).
- Aumenta las ventas: Los clientes leales gastan 20% más en promedio que los compradores únicos (Retail Customer Experience, 2024).
- Reconoce a tus clientes más fieles: Los premios personalizados hacen sentir valorados a los clientes, el 57% dice que estos programas generan conexión emocional (Forrester, 2024).
Cómo crear un programa de tarjeta de lealtad
Lanzar una tarjeta de lealtad es más fácil de lo que parece. Aquí van tres consejos:
- Diseña una tarjeta sencilla ($5-15): Imprime tarjetas de puntos (por ejemplo, “Compra 10, recibe 1 gratis”) en una imprenta local—el 75% prefiere recompensas simples (Yotpo, 2024).
- Promociona en la caja ($0): Pide a tu equipo que mencione la tarjeta al cobrar. Las invitaciones en tienda generan el 80% de las inscripciones (Podium, 2024).
- Da una recompensa loca ($5-10): ¡Esta idea es loca, pero efectiva! Una cafetería cliente de RAY regaló una bebida gratis y una calcomanía divertida a quienes completaron su tarjeta en un mes. Sonaba raro, pero duplicó las inscripciones y aumentó las visitas un 40% ese trimestre (RAY Customer Insights, 2024).
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Herramientas para impulsar tu programa de lealtad
Con RAY, tu programa de lealtad será fácil de gestionar y más efectivo. RAY te ayuda a:
- Registrar canjes de tarjetas en tiempo real desde un panel central, para saber siempre quién está ganando premios y cuándo.
- Enviar ofertas personalizadas con códigos QR (disponibles desde junio de 2025) a tus clientes leales, invitándolos a visitar en horas tranquilas.
- Analizar patrones de regreso para ajustar tu programa, asegurando que tus premios mantengan a los clientes volviendo.
Conclusión
Una tarjeta de lealtad simple puede hacer que los clientes regresen una y otra vez. Con pasos fáciles, llenarás tu tienda de fieles. Solicitá una demo de RAY y habla con uno de nuestros expertos de customer success.