Estadísticas de Google My Business: guía completa

Una vez que hayas optimizado tu perfil en Google My Business (GMB), ¿Cómo evalúas el impacto de tus esfuerzos? Gracias a Google y su herramienta de análisis, puedes medir de manera sencilla la popularidad de tu página de GMB. Aprende a acceder y aprovechar tus estadísticas de rendimiento.

1. ¿Cómo ver tus análisis en Google My Business?

En la pestaña «Rendimiento», encontrarás todos los datos que Google ha recopilado sobre tu ficha de empresa. Estos resultados te brindarán información adicional sobre cómo los usuarios de internet interactúan con tu perfil.

1.1. Desde la búsqueda en Google:

Ingresa «mi empresa» en la barra de búsqueda para acceder a tu lista.

• En una computadora, haz clic en «ver listado» y luego en «rendimiento».
• En dispositivos móviles, toca tu anuncio y selecciona «X vistas este mes».

1.2. Desde Google Maps:

Escribe «Google Maps» en Google o abre la aplicación directamente.

• En una computadora, haz clic en «Aplicaciones de Google» a la izquierda de tu perfil, selecciona la lista de empresas y luego «Rendimiento».
• En dispositivos móviles, accede a tu perfil y busca «Listados de empresas», elige el listado que te interese y pulsa «X vistas este mes».

 

 

2. ¿Cómo consultar tu estadística de Google My Business?

En la pestaña «Rendimiento», encontrarás todos los datos recopilados por Google sobre tu ficha de empresa. Estos resultados te permitirán descubrir más sobre el comportamiento de los usuarios de Internet y sus interacciones.

Si estás buscando en Google:

• Escribe «mi empresa» en la barra de búsqueda para acceder a tu listado.
• En una computadora, haz clic en «ver listado» y luego en «rendimiento».
• En dispositivos móviles, toca tu anuncio y después selecciona «X vistas este mes».

Si estás en Google Maps:

• Escribe «Google Maps» en Google o abre directamente la aplicación.
• En una computadora, haz clic en «Aplicaciones de Google» a la izquierda de tu perfil, selecciona la lista de empresas y luego «Rendimiento».
• En dispositivos móviles, accede a tu perfil y busca «Listados de empresas», elige el listado que te interese y pulsa «X vistas este mes».

Una vez que sigas estos pasos, tendrás acceso a los análisis de tu ficha de empresa en Google My Business y podrás evaluar el rendimiento de manera efectiva.

3. ¿Cómo encuentran los usuarios de Internet tu sitio web?

A la hora de analizar el rendimiento, Google te brinda la capacidad de comprender cómo los usuarios de Internet encuentran tu sitio web. Esto implica evaluar varios criterios clave:

• Entre estos criterios de rendimiento, Google te permite analizar cuántas veces tu ficha de empresa aparece en los resultados de búsqueda y qué dispositivos se utilizan para encontrarte.
• Google diferencia entre las búsquedas realizadas desde el motor de búsqueda de Google y las realizadas desde Google Maps.
• En color azul, puedes ver el número total de usuarios que han visto tu ficha de Google en su página de resultados a través de búsquedas en Google realizadas desde una computadora.
• En color naranja, se muestra el porcentaje de búsquedas móviles de Google que se utilizaron para encontrar tu ficha de empresa.
• En color verde, se indica el número total de búsquedas que los usuarios realizaron en su computadora utilizando la plataforma Google Maps.
• En color rojo, se representa el número total de usuarios que encontraron tu ficha de Google a través de Google Maps en sus teléfonos.

Estos datos te ayudarán a comprender cómo los usuarios acceden a tu ficha de empresa y desde qué dispositivos, lo que te permitirá tomar decisiones informadas para optimizar tu presencia en línea.

4. ¿En qué palabras clave aparece tu listado de Google?

El motor de búsqueda de Google te brinda la oportunidad de descubrir en qué palabras clave se destaca tu ficha de empresa en los resultados de búsqueda de los usuarios. Esta lista es esencial para comprender lo que las personas buscan y cuáles son las palabras clave que se utilizan con mayor frecuencia.

Es importante tener en cuenta que más del 70% de las búsquedas en Google se realizan en modo de descubrimiento. Esto significa que después de efectuar una búsqueda basada en palabras clave, como «Gimnasio cerca de mi«, los usuarios obtienen una página de resultados relacionada con esas palabras clave. Por lo tanto, elegir cuidadosamente las palabras clave en tu listado de Google es fundamental para asegurarte de que tu empresa sea encontrada por aquellos que buscan tus productos o servicios.

5. ¿Cómo interactúan las personas con tu ficha de Google?

Estas estadísticas son sin duda las más interesantes que Google My Business ofrece para analizar tu rendimiento. Te brindan una visión profunda de cómo los usuarios de Internet interactúan con tu página de Google My Business.

Llamadas: Esta estadística resume la cantidad de llamadas que has recibido de personas que encontraron tu ficha en Google. Si alguien te llama tres veces en un día, Google contará estas tres llamadas en el número total de llamadas. Esto te proporciona una idea clara de cuántas personas están recurriendo a llamadas para comunicarse contigo.

Mensajes: Esta categoría muestra la tasa de mensajes enviados por los usuarios que visitaron tu ficha de empresa en Google. En lugar de realizar llamadas, es importante destacar que el 90% de los usuarios prefiere contactarte a través de mensajes directamente en Google.

Es importante mencionar que la función «chat» y el botón «Enviar un mensaje» no se activan automáticamente. Depende de ti configurar esta función en la cuenta de tu empresa, específicamente en la sección de Clientes > Mensajes > Activar. Habilitar esta función puede ser clave para facilitar la comunicación con tus clientes y potenciales clientes a través de tu ficha de Google My Business.

 

 

6. ¿Tu listado de Google genera tráfico?

Ya sea en línea o en tu tienda, tu ficha de Google juega un papel importante para motivar a las personas a actuar rápidamente.

Reservas: Esta opción te muestra cuántas reservas se han realizado a través de tu ficha de Google. Para ver estas estadísticas, necesitas configurar las reservas a través de un proveedor. Así podrás saber cuánta gente está aprovechando la opción de reservar directamente desde tu perfil en Google My Business.

Direcciones: Google te permite ver cuántas personas han pedido indicaciones para llegar a tu empresa a partir de la información de tu ficha en Google. También puedes conocer la ubicación geográfica desde donde se originaron las solicitudes de ruta. Esto te ayuda a entender de dónde viene tu audiencia y cómo se están moviendo para visitarte.

Estos datos son vitales para entender cómo tu listado de Google influye en la generación de tráfico, ya sea en línea o en tu tienda física. Te ayudan a entender cómo las personas interactúan con tu empresa y toman medidas después de encontrar tu ficha en Google.

7. Estadísticas más detalladas para sectores de actividad específicos

Para algunos negocios, especialmente en sectores como la hostelería, la restauración o la alimentación, tener estadísticas adicionales es clave para evaluar su éxito. Por eso, Google ofrece aún más datos para ayudar a dueños de negocios a comprender mejor su desempeño.

Tus productos y servicios: Google te permite analizar cómo funcionan tus productos y servicios. Para acceder a esta información, simplemente agrega tus productos a tu ficha de Google My Business. Esto te dará datos sobre cuántas personas han visto tus productos y cuán populares son.

Tus pedidos de comida: Ya sea para llevar o a domicilio, esta estadística te muestra cuántas comidas se han solicitado directamente desde tu ficha de empresa en Google utilizando un proveedor de pedidos en línea. Para habilitar esta opción en tu ficha de Google, necesitas trabajar con un proveedor de servicios de pedidos.

Tu menú: Si tienes un restaurante, también puedes obtener datos sobre la cantidad de visualizaciones y clics en la sección de «Menú» de tu ficha de Google. Para ello, simplemente agrega tu menú a tu listado. Estas estadísticas cubren todos los detalles de tu menú, como fotos, URL o texto, y te proporcionan resultados desglosados por día y por usuario. Esto te ayuda a entender cómo la gente interactúa con tu menú y qué platos son los más populares.

Lee mas en: Restaurante ‘Cerca de Mí’: alcanza los primeros lugares en Google

Esperamos que este artículo te haya ayudado a despejar algunas dudas sobre como pueden ayudar las estadísticas de Google My Business a tu negocio.

Recuerda que, luego de que entiendas que significa reseñar puedes para mejorar tu presencia en línea y destacarte en Google y Google Maps, contar con una estrategia de gestión de reseñas y experiencia de cliente puede marcar la diferencia. Puedes contar con RAY, una solución integral que puede ayudarte a mejorar tus reseñas en Google, posicionarte en los primeros lugares de búsqueda y brindar una experiencia excepcional a tus clientes.

8. Sigue aprendiendo con estos artículos

Con suerte, a estas alturas ya habrás revisado las estadísticas de tu negocio en Google My Business, puedes seguir leyendo mas artículos que ayudarán a tu marca o negocio en nuestro Blog.