Whatsapp Business: Cómo obtener la verificación

Para poder verificar tu número de Whatsapp Business y obtener la verificación, primero tienes que cumplir con ciertos requisitos.

El primero es quizás el más obvio, pero es importante mencionarlo: no puedes verificar un número que no te pertenezca y ese número tiene que estar habilitado para recibir SMS o llamadas.

No debes tener ninguna aplicación de bloqueo de llamadas activadas en tu teléfono, es importante para que puedas recibir el código de verificación.

Antes de explicarte como verificar tu número de Whatsapp Business, te cuento la importancia de hacerlo y la forma correcta de utilizar la herramienta.

Beneficios de tener WhatsApp verificado

Cuando sabemos que una cuenta ha sido verificada, ya sea de persona o empresa, causa impresión de importancia. En el caso de las empresas les da más credibilidad y más probabilidad de hacer negocios o conseguir clientes.

Whatsapp cuida mucho el uso que se le da a la herramienta, y quiere asegurarse que las cuentas verificadas no se utilicen para hacer spam. Por eso Whatsapp solicita que solo te pongas en contacto con personas que te hayan agregado a su lista y que estén de acuerdo en recibir información.

No envíes mensajes publicitarios ni de marketing a menos que sea en un intervalo de 24 horas. Puedes ponerte en contacto con una persona que haya respondido a una publicidad que hayas tenido en otra plataforma, siempre y cuando dicha publicidad no infrinja la política de comercio.

Debes respetar todas las solicitudes de personas que deseen bloquear sus comunicaciones, tanto dentro como fuera de Whatsapp, y no intentar contactarlas por otro medio. Para que conozcas a detalle las Políticas de Whastapp, haz clic aquí, ya que constantemente se están actualizando.

 

 

Repasemos algunos conceptos básicos

Qué es WhatsApp Business?

Es una cuenta de empresa para Whatsapp que se crea con la aplicación Whatsapp Business. Estas cuentas no tienen la insignia verde de verificación, pero tiene muchas ventajas para tu comercio:

Perfil de empresa

Puedes colocar información útil para tus clientes, como una descripción de la empresa, correo electrónico, página web, etc.

Respuestas rápidas

Con las respuestas rápidas se pueden guardar los mensajes a las preguntas más frecuentes de tus clientes para responder de forma fácil.

Etiquetas

Con esta función puedes agrupar a tus contactos para tener tu agenda organizada y los puedas encontrar más fácilmente. Por ejemplo puedes usar etiquetas para «clientes nuevos», «nuevas órdenes», etc.

Mensajes automáticos

Puedes configurar mensajes para cuando no puedes responder, y así hacerle saber a tus clientes cuál es el horario de atención. También puedes configurar un mensaje de bienvenida para presentarle la empresa a tus clientes.

Insignia verde

La insignia verde se consigue cuando usas una cuenta de Empresa Oficial de Whatsapp. Esto significa que Whatsapp ha determinado que la cuenta pertenece a una marca verdadera. Contar con la verificación no te garantiza que te otorgarán la insignia verde.

¿Cómo obtener la verificación?

Para obtener a verificación, se debe enviar una solicitud a través de Whastapp Business. Este procedimiento normalmente se realiza a través de proveedores de soluciones. En RAY te guiamos para que puedas conseguirlo sin un proveedor.

Este el proceso para conseguirlo:

Paso 1: Verifica tu cuenta comercial de Facebook

Si no sabes cómo hacerlo, aquí te dejo una guía detallada.

Paso 2: Envía la solicitud

Una vez que la cuenta de Facebook esté verificada, es momento de enviar la solicitud a Whatsapp Business.

En RAY te ayudamos a que puedas realizar este procedimiento y puedas enviar tu solicitud. Toma en cuenta que para poder conseguir la verificación, Whatsapp te pedirá una serie de documentos administrativos, si no tienes acceso a esa documentación dentro de la empresa, ponte en contacto con la persona que lo tenga.

Una vez que Whatsapp reciba toda la información, se emitirá un ticket para verificar la cuenta El proceso de revisión podría demorarse un par de semanas.

Whatsapp puede rechazar su solicitud para verificar la cuenta, y en caso de recibir respuesta negativa, puede volver a aplicar luego de tres meses. No hay manera de apelar a la decisión de Whatsapp, ya que se reserva total derecho de decidir a qué empresas le otorga la insignia verde.

Una vez que Whatsapp reciba toda la información, se emitirá un ticket para verificar la cuenta. El proceso de revisión podría demorarse un par de semanas.

Whatsapp puede rechazar su solicitud para verificar la cuenta, y en caso de recibir respuesta negativa, puede volver a aplicar luego de tres meses. No hay manera de apelar a la decisión de Whatsapp, ya que se reserva total derecho de decidir a qué empresas le otorga la insignia verde.

Requisitos para ser verificados

La lista exacta de los requisitos que deben cumplir las empresas para obtener la insignia verde de Whatsapp no es de público conocimiento. Whatsapp se reserva el derecho de divulgar esa información y señala que la reciben las empresas notables.

La verificación la ofrecen empresas de renombre mundial. Pero hay cosas que se pueden hacer para tener más posibilidades de obtener la verificación, una de ellas es utilizar la cuenta de API de Whatsapp Business durante un tiempo para ir armando un registro. Esto le dará estadísticas de mensajería, calidad de los mensajes, algo que analiza Whatsapp en la solicitud que envíe.